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REWIEVS

SATSIFACTION CLIENTS

Staisfaction globale
82 %
basés sur les 5231 avis de 10 portails
Critères d'évaluation
Chambre :
Propreté :
Service :
Customer Alliance
88.83%
Agoda
85%
Booking.com
80.3%
Ctrip
80%
Expedia
84%
Google
80%
Hotel.de
78%
Hotels.com
84%
HRS
74%
Petit Futé
80%

Avis Clients Customer Alliance Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

LES AVIS

mercredi 2 octobre 2024
steve - 50 ans
Excellent rapport qualité prix
Chambre :
Chambre fonctionnelle mais un peu petite
Propreté :
Service :
Le personnel est adorable dans l'ensemble et Maxime en particulier très professionnel
lundi 30 septembre 2024
Sarah - 30 ans
I enjoyed it very much
Chambre :
Propreté :
Service :
lundi 30 septembre 2024
Anonyme - 20 ans
top, proche tram, chambres propres attention à la douche avec une marche assez haute et sans rambarde
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 29 septembre 2024
Anonyme - 20 ans
Bien..............................
Chambre :
Frigo impossible à régler qui gèle les aliments
Propreté :
Service :
dimanche 29 septembre 2024
Daria - 50 ans
Assolutamente positivo. Lo consiglio vivamente
Chambre :
Moderna e funzionale
Propreté :
Service :
Receptionist sempre sorridente, gentile e disponibile
samedi 28 septembre 2024
Anonyme - 60 ans
Sauber, gutes Bett, gute Bettwäsche...
Chambre :
Propreté :
Service :
samedi 28 septembre 2024
Markus Gaab - 60 ans
Sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis mit Aussnahme des Essensqualität in Frühstücksbuffet.
Chambre :
Propreté :
Service :
vendredi 27 septembre 2024
/ - 30 ans
Chambre propre, literie confortable. Hôtel qui correspondait à mes attentes pour une nuit.
Chambre :
Propreté :
Service :
Personnel serviable et agréable
vendredi 27 septembre 2024
Anonyme - 50 ans
bien dans son ensemble
Chambre :
Propreté :
Service :
vendredi 27 septembre 2024
MEFFRE - 40 ans
Parking compliqué d'accès pour 10 € et surtout si on a une voiture normale. Il faut une twingo !
Chambre :
Trop petite, mal agencée, impossible de sortir la chaise du bureau tellement le lit est serré. 20 cm pour passer entre le lit et le mur de la fenêtre.
Propreté :
Service :
Accueil sympathique, petit déjeuner au bout de sa vie. Les assiettes pour la nourriture étaient globalement sales. Mais en soulevant pour aller voir en dessous, toujours aussi sales.
vendredi 27 septembre 2024
Anonyme - 40 ans
A l'accueil forte odeur de cuisine assez incommodante
Chambre :
Propreté :
Service :
jeudi 26 septembre 2024
Anonyme - 40 ans
Ce fut un endroit calme et confortable - parfait pour un séjour de deux nuits. Un petit point - ce n'est pas très important, mais quelques informations envoyée par booking ont besoin d'être mises à jour - par exemple, on n'a plus besoin de passer à l'accueil pour avoir les outils etc pour la cuisine.
Chambre :
La chambre était très bien équipée et le lit confortable.
Propreté :
Service :
Je suis arrivée tard. On m'a envoyé des informations et ce fut assez facile de faire le check-in.
jeudi 26 septembre 2024
Natacha - 50 ans
Très satisfait de mon séjour/ parking à disposition car pour se garer dans le quartier c'est très compliqué.
Chambre :
Bien équipé mais il manquait un torchon pour essuyer la vaiselle
Propreté :
Service :
Accueilli avec le sourire, rien à dire
jeudi 26 septembre 2024
Anonyme - 40 ans
Odeur de remontées d'égouts très désagréable dans la chambre.
Chambre :
Propreté :
Service :
jeudi 26 septembre 2024
Anonyme - 40 ans
Super week-end, un grand merci à l hôtesse d accueil qui a été très agréable et de bon conseils pour trouver restaurant et autre.
Chambre :
Propreté :
Service :
Parfait, personnel très accueillant, à notre écoute.+++
mercredi 25 septembre 2024
Edith Nzao-Mabika - 50 ans
Agréable séjour. Cet hôtel est bien desservi par les transports en commun et proche de l aéroport. Le service du ménage dans les chambres est très efficace et convivial. Je le recommande vivement.
Chambre :
Spacieuse et donnant sur l avenue principale. Bien isolée. Nous avons apprécié particulièrement le bon fonctionnement de l air conditionné.
Propreté :
Service :
Service correct. Avons apprécié la courtoisie et la disponibilité de Mr Maxime et Mr Valentin.
mercredi 25 septembre 2024
Anonyme - 50 ans
Parfait. Dans la chambre, manque d'informations sur l'accès à l'espace bien être, au hammam et jacuzzi. Du coup, je n'en ai pas profité, je n'ai pas osé y aller.
Chambre :
Calme. Toutefois Impossible de faire fonctionner le téléviseur. Excellente literie.
Propreté :
Service :
Arrivée tardive, renseignements reçus par mail et appel téléphonique pour m'en informer. C'est super. Merci
mardi 24 septembre 2024
Anonyme - 40 ans
Super hôtel. Personnel accueillant et facilitant votre séjour. Spa top. Chambres confortables.
Chambre :
Propreté :
Service :
mardi 24 septembre 2024
Anonyme - 40 ans
Hôtel très fonctionnel. Avantage d’avoir un petit coin cuisine. Lit pas très confortable. Couloirs un peu sombre.
Chambre :
Oreiller inconfortable. Lit très dur.
Propreté :
Service :
Personnel agréable.
lundi 23 septembre 2024
Anonyme - 50 ans
Résidence propre et confortable mais mériterait un bon rafraîchissement et une modernisation. Le placement de prises USB, de cabines de douche avec une paroi plutôt qu’un rideau…
Chambre :
Propreté :
Service :
lundi 23 septembre 2024
MAREK KĘPKA - ans
HOTEL IDEALNY JAKO BAZA DO ZWIEDZANIA LUB KRÓTKI ODPOCZYNEK. POLECAM!
Chambre :
Propreté :
Service :
BARDZO POMOCNY MŁODY CHŁOPAK Z RECEPCJI, BRAWO!
dimanche 22 septembre 2024
Anonyme - 50 ans
Bon rapport qualité prix ! Accueil d'une grand gentillesse et très professionnel.
Chambre :
Propreté :
Service :
vendredi 20 septembre 2024
Anonyme - 40 ans
Très bon séjour ! ...
Chambre :
Propreté :
Service :
vendredi 20 septembre 2024
Didier - 60 ans
Très bien et bon accueil
Chambre :
Propreté :
Service :
vendredi 20 septembre 2024
Anonyme - 50 ans
Très bien. Peut être juste la moquette 4e étage à changer ?
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Ai apprécié de pouvoir prendre un thé et un café
Propreté :
Service :
Sourire, accueil chaleureux
vendredi 20 septembre 2024
Anonyme - 30 ans
Peu dormi et la propreté laissant à désirer je ne ferai donc pas de nouvelle réservation dans votre hôtel.
Réponse OTELIA :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour. La propreté des chambres est notre priorité, mais une erreur peut arriver, c'est pour cela que nous vous présentons nos excuses pour les problèmes de nettoyage que vous avez pu rencontrer. Nous remontons votre commentaire à nos gouvernantes qui se chargerons de prendre les mesures nécessaires. En ce qui concerne la télévision, il faut utiliser la télécommande noire pour naviguer entre les chaînes, la télécommande blanche servant uniquement à allumer la télévision. Espérant vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Literie pas confortable et oreillers trop petits. Une seule chaîne de tv proposée, du jamais vu!
Propreté :
Service :
Personnel très accueillant et agréable.
vendredi 20 septembre 2024
Anonyme - 30 ans
Meilleures hôtel à ce jour pour moi.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Parfaitement ergonomique, lit et coussin d'une qualité incroyable.
Propreté :
Service :
Accueil rapide et efficace.
jeudi 19 septembre 2024
Anonyme - 40 ans
Joli et propre. Le spa est sympa mais il faut s'acquitter d'un supplement.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
jeudi 19 septembre 2024
Rodolphe - 40 ans
Bien situé, équipement satisfaisant mais le matelas mériterait d’être changé et trouver une solution pour le bruit du frigo
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous faisons remonter votre remarque au service en charge de l'amélioration de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Confort du matelas : s’écrase, Bruit du réfrigérateur toute la nuit
Propreté :
Service :
jeudi 19 septembre 2024
Anonyme - 50 ans
bonne mais quartier moyen . risque de chute à la douche (glisse)
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous faisons remonter votre remarque au service en charge de l'amélioration de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
jeudi 19 septembre 2024
Montpellier - 20 ans
L'agent d'accueil était au top
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
jeudi 19 septembre 2024
Anonyme - 70 ans
Excellente expérience, je recommanderai votre hôtel et reviendrai moi-mémé si je reviens sur Lyon.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
J'ai été très satisfaite par l'appartement 310. La décoration était agréable, la kitchenette bien fournie et même le lit d'appoint était confortable et la propreté parfaite. Cependant j'aurai souhaite avoir une lampe prés du lit pour éviter de me relever pour éteindre la lumière.
Propreté :
Service :
Le personnel était très aimable et serviable.
mardi 17 septembre 2024
Anonyme - 50 ans
ravi d'avoir séjourner chez votre hotel. Nous reviendrons certainement
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
chambre bien disposé
Propreté :
Service :
tout est parfait 👌
mardi 17 septembre 2024
Anonyme - 40 ans
Parfait rien a redire
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
lundi 16 septembre 2024
Anonyme - 40 ans
L'expérience est globalement correcte hormis la qualité du petit-déjeuner. Visuellement le buffet n'est pas très engageant. Problème d'odeurs dans la salle. La qualité des produits est vraiment bas de gamme. Le rapport qualité/prix est disproportionné.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour et vous remercions pour votre commentaire positif. Nous avons bien noté votre insatisfaction concernant le petit-déjeuner et faisons remonter vos remarques à l'équipe du restaurant Côté Berthelot qui assure ce service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté, espace, literie correcte
Propreté :
Service :
Personnel très agréable notamment au check-in
dimanche 15 septembre 2024
YAGOUNI - 40 ans
Très bonne expérience J’y retournerai certainement
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propre et fonctionnelle
Propreté :
Service :
Explications claires et très bon accueil
mercredi 11 septembre 2024
Anonyme - 40 ans
Hôtel confortable, chambre accueillante, personnel pro et rapide. Le roof top est un petit détail très agréable.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
mardi 10 septembre 2024
MARTINEZ - 80 ans
Tres agréable sejour
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Rien de mueux
Propreté :
Service :
Tous les renseignements nécessaires ont été donnés avec amabilité
lundi 9 septembre 2024
Anonyme - 20 ans
Une chambre plutôt sympathique, mais malheureusement un petit déjeuner or de prix par rapport à la diversité et la qualité des produits proposé pour 19 euros on s'attende à un déjeuner royal or ici il était juste banal
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour et vous remercions pour votre commentaire positif. Nous avons bien noté votre insatisfaction concernant le petit-déjeuner et faisons remonter vos remarques à l'équipe du restaurant Côté Berthelot qui assure ce service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
lundi 9 septembre 2024
Anonyme - 50 ans
Das Appartement war sauber und entsprach den Erwartungen. Etwas altmodisch. Das Personal war sehr freundlich und half wo es konnte.
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
vendredi 6 septembre 2024
Anonyme - 30 ans
Sans encombres , dommage qu il n y a pas de piscine
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
Accueil chaleureux et agréable
vendredi 6 septembre 2024
Nayrand - 20 ans
Très bonne expérience
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
mardi 3 septembre 2024
Anonyme - 50 ans
Bon pour un court séjour. L’espacé du petit déjeuner est assez exiguë. Nous devons porter les plateaux d’une main et de l’autre se servir. Le pain est d’une qualité très médiocre. Il est très cher qu’en à soa qualité.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour et vous remercions pour votre commentaire positif. Nous avons bien noté votre insatisfaction concernant le petit-déjeuner et faisons remonter vos remarques à l'équipe du restaurant Côté Berthelot qui assure ce service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
La procédure du parking souterrain est un peu lourde
mardi 3 septembre 2024
慕涵 - 10 ans
干净卫生，床睡着很舒服，前台服务态度好，入住方便，下次还会考虑入住。
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
lundi 2 septembre 2024
Anonyme - 50 ans
la résidence offre un cadre très agréable. Ma chambre était spacieuse, lumineuse et bien insonorisée. La climatisation a été un vrai plus pendant cette semaine où les températures ont rendues Lyon étouffante. je recommande cette résidence hôtel.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
chambre très calme
Propreté :
Service :
samedi 31 août 2024
Anonyme - 30 ans
Très propre et confortable.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
vendredi 30 août 2024
sophie - 50 ans
Chambre très petite, mal agencée (les toilettes sont derrière la porte de la salle de bains et la douche est une véritable patinoire lorsqu'on essaye d'en sortir (tout le monde n'a pas les jambes d'Adriana Karembeu certains et certaines ont des jambes de taille normale). Le prix est excessif, surtout qu'il convient de rajouter la taxe de séjour (7.50€ pour 2 personnes, ce qui est plus cher qu’un 4 étoiles sur Lyon) et le stationnement. Pour les personnes qui ont un animal, c'est 15€.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre commentaire. Notre taxe de séjour est définie par la ville et non pas par notre établissement, nous avons conscience qu'elle puisse paraître importante mais nos tarifs sont bien plus bas qu'un hôtel 4 étoiles ce qui rend nos offres plus accessibles. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Chambre pratique avec l'essentiel, mais extrêmement petite.
Propreté :
Service :
Très bon accueil aussi bien ç l'arrivée qu'au départ.
vendredi 30 août 2024
Anonyme - 40 ans
Très bonne adresse tout était parfait Je recommande
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propre spacieuse et très bien équipée
Propreté :
Service :
Accueillant et de bons conseils
mercredi 28 août 2024
Siri - 20 ans
Very good I like it very much
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
jeudi 22 août 2024
Velay - 60 ans
Hôtel propre bien situé pas de bruit en plein centre à côté de chez nos enfants ..
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Tout était impeccable ..il ne me manquait qu'un oreiller de plus ..
Propreté :
Service :
Rien à signaler