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REWIEVS

SATSIFACTION CLIENTS

Staisfaction globale
82 %
basés sur les 4035 avis de 11 portails
Critères d'évaluation
Chambre :
Propreté :
Service :
Customer Alliance
88.26%
Agoda
81%
Booking.com
80.39%
Ctrip
84%
Expedia
84%
Facebook
100%
Google
80%
Hotel.de
78%
Hotels.com
84%
HRS
59%
Petit Futé
80%

Avis Clients Customer Alliance Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

LES AVIS

dimanche 25 juin 2023
Anonyme - 60 ans
Très belle expérience à la residence. Tout était parfait.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 25 juin 2023
Anonyme - 40 ans
1. Problème de chasse d'eau avec la chambre initiale. 2. Changement de chambre le lendemain matin. Dommage qu'il y ait eu ce désagrément
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous sommes heureux d'avoir pu vous trouver une chambre sans problème de chasse d'eau et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
samedi 24 juin 2023
Anonyme - 50 ans
Plutôt bonne expérience.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
mercredi 21 juin 2023
Clemence - 30 ans
Warm welcome, very big room, clean, great AC which is rare in French hotels :) few spots on the walls could get repainted but did not matter to me. Very quiet. Great stay
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
Very good
vendredi 16 juin 2023
Michel - 60 ans
Fantastic, well esuiped
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
samedi 10 juin 2023
Trease - 50 ans
Bon rapport qualité prix
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Literie
Propreté :
Service :
Serviabilité
samedi 10 juin 2023
Anonyme - 70 ans
100% - location very good for accessing city. Lovely walk and eataries on route
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Spotless and so modern
Propreté :
Service :
Very welcoming and helpful
vendredi 9 juin 2023
PERBOIRE CHRISTOPHE - 50 ans
Que le personnel le matin dise bonjour. Au petit déjeuner se faire appeler pour remplir une fiche! puis la personne fait le tour de tout le monde ,elle ferai mieux de s'occuper du déjeuné, plus de jambon que de passer son tempe sur son ordinateur.Et en partant se faire appeler car il fallait débarrasser son plateau.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour et vous remercions pour votre commentaire positif. Nous avons bien noté votre insatisfaction concernant le petit-déjeuner et faisons remonter vos remarques à l'équipe du restaurant Côté Berthelot qui assure ce service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 4 juin 2023
Lepoivre - 50 ans
La literie est TB. Rien à dire sur la qualité des repas. Par contre suis déçue par le service à la personne. Même lors de commande de repas à prendre ds la chambre.. on ne rappelle pas comme convenu, la préparation dure près d une heure alors qu au final il n y presque personne ds le restaurant...mais la note est prête... Enfin, il y a vraiment un travail à faire dans l accueil à mon sens.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour et vous remercions pour votre commentaire positif. Nous avons bien noté votre insatisfaction concernant le restaurant et faisons remonter vos remarques à leur équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
À l arrivée des clients,il est bon de dire bonjour en expliquant qu on va s occuper de vous même si on termine qqe chose sur l ordinateur. Au petit déjeuner, on peut dire bonjour et informer avec bienveillance les gens du fonctionnement avant de dire " vous avez signé la feuille ?"...
samedi 3 juin 2023
Ian - 60 ans
A good two days stay. Very close to the tramway, mainline station and surrounded by good restaurants within a 20 minute walk. Great wellness centre.
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception
Chambre :
Room was just a little bit small, but okay
Propreté :
Service :
Very helpful and friendly
vendredi 2 juin 2023
Anonyme - 60 ans
Accès au parking peu pratique : je suis heureux de ne pas circuler en grosse voiture ! Accueil au petit-déjeuner très moyen . Pour raisons professionnelles j’ai fréquenté beaucoup d’hôtels, l’Accueil ce matin était un des plus mauvais...
Réponse OTELIA :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre Résidence Otelia pour votre séjour et vous remercions également pour votre commentaire. Concernant l'accès à notre parking et à l'étroitesse des accès, il s'agit d'un parking privé, qui plus est en ville, ce qui a impliqué, à la construction, une optimisation de l'espace. N'hésitez pas à demander l'accès au parking extérieur pour votre prochain séjour, qui est plus simple d'accès et situé à 2 minutes de l'hôtel à pied. Nous allons également faire remonter votre commentaire au restaurant Côté Berthelot qui assure le service petit déjeuner, leur société étant différente de la notre. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour dans notre établissement. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
mardi 30 mai 2023
Andrea - 30 ans
Very pleasant experience
Chambre :
Propreté :
Service :
Very nice welcoming person at the reception
samedi 27 mai 2023
Anonyme - 50 ans
bien. propre fonctionnel
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
vendredi 26 mai 2023
Frerich - 70 ans
Das Hotel liegt an einer Straßenbahnlinie die führt ins Zentrum, von dort kann man mit der Metro alles erreichen
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception
Chambre :
Die Küchenzeile
Propreté :
Service :
Sehr freundliche junge Frauen
vendredi 26 mai 2023
Anonyme - 40 ans
pessimo, sporco .........
Réponse OTELIA :
Dear Madam, Dear Sir, We are sorry that you could've find something dirty in your bedroom, we do our best to give to all our customers the cleanest room possible but mistakes can happen. We will make sure our housekeeping department knows about it to make sure they solve the problem. We are hoping to welcome you again. Kind regards, Maxime La réception
Chambre :
pulire molto
Propreté :
Service :
disponibilità staff
jeudi 25 mai 2023
Anonyme - 50 ans
Expérience très satisfaisante.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
mercredi 24 mai 2023
JACOB - 40 ans
Excellent choix, je suis très satisfaite !
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Tout
Propreté :
Service :
La disponibilité des hôtesses d'accueil
mercredi 17 mai 2023
FAKRA - 40 ans
je garde de très bons souvenirs de l'accueil ainsi que de la propreté de la chambre.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
mardi 16 mai 2023
MORTET Jean-Luc - 50 ans
bon accueil et chambre de qualité, confortable.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
lundi 15 mai 2023
Anonyme - 30 ans
Un accueil et un service efficaces
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 14 mai 2023
Anonyme - 40 ans
Je viens régulièrement, je suis toujours satisfaite de l’ensemble de la prestation.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 14 mai 2023
Gilles - 40 ans
Tres bon week-end Super
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Localisation
Propreté :
Service :
Professionnel
dimanche 14 mai 2023
Anonyme - 50 ans
Très bon séjour bon rapport qualité prix
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Le calme et la propreté
Propreté :
Service :
Très accueillant
mardi 2 mai 2023
Axelle B-N - 30 ans
Très bon séjour, conforme à mes attentes et à la description du studio que j'avais pu consulter en amont. L'hôtel avait de bons commentaires et une bonne note sur le site de réservation que j'ai utilisé; je n'ai pas été déçue. Tout le nécessaire était réuni pour passer une nuit confortable; l'endroit est facile d'accès et proche des transports en commun (2 lignes de tramway et 1 métro). Très bonne connexion internet, utile pour un déplacement professionnel comme de loisirs :-). Je n'ai pas testé le buffet du petit-déjeuner, proposé à 11€.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Chambre fonctionnelle et spacieuse. Plusieurs prises disponibles, bouilloire et nécessaire pour se rafraîchir. Lit très confortable.
Propreté :
Service :
Réception ouverte à mon arrivée, facture reçue par e-mail comme souhaitée. Enregistrement rapide et check-out anticipé dès la veille (séjour d'une seule nuit).
mardi 2 mai 2023
Anonyme - 50 ans
Hötel avec Restaurant donc très appréciable
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
lundi 1 mai 2023
Anonyme - 50 ans
Chambre confortable, calme avec vue sur la terrasse arborée, bien équipée. Attention à l'étagère trop basse au dessus de l'évier et à la bouilloire lavée au vinaigre blanc et mal rincée.
Réponse OTELIA :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour. La propreté des chambres est notre priorité, mais une erreur peut arriver, c'est pour cela que nous vous présentons nos excuses pour les problèmes de nettoyage que vous avez pu rencontrer. Nous remontons votre commentaire à nos gouvernantes qui se chargerons de prendre les mesures nécessaires. Espérant vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
lundi 1 mai 2023
WAGNER - 80 ans
En disant que, si je retourne tantôt à Lyon, c'est chez vous que j'irai loger
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Tout était bien
Propreté :
Service :
Hôtesses d'accueil très aimables et disponibles
lundi 1 mai 2023
Anonyme - 50 ans
Très bien. Il manquait juste un distributeur de boissons à disposition (besoin d'une bouteille d'eau le soir)
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous disposons d'un distributeur de boisson situé au 1er étage de l'hôtel, n'hésitez pas à l'utiliser lors de votre prochain séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
samedi 29 avril 2023
Anonyme - 20 ans
Superbe établissement Prestations de qualité Grand confort
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
La modernité, les équipements, le confort, la vue
Propreté :
Service :
Personnel gentil, disponible et a l'écoute
vendredi 28 avril 2023
Anonyme - 40 ans
Un excellent moment à Lyon
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
vendredi 28 avril 2023
Melitta Bader - 50 ans
Hat uns gut gefallen. Eindruck war sehr gut.
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception
Chambre :
Sehr sauber
Propreté :
Service :
Sehr Hilfsbereit
vendredi 28 avril 2023
Charline - 20 ans
Très bonne expérience !
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
Excellent
vendredi 28 avril 2023
Anonyme - 20 ans
L’accueil du personnel est mauvaise La chambre confortable et propre.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour et vous remercions pour votre commentaire. Nous avons bien noté votre insatisfaction concernant le petit-déjeuner et faisons remonter vos remarques à l'équipe du restaurant Côté Berthelot qui assure ce service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
Pas de bonjour Pas d’aurevoir Dame du petit déjeuner s’adresse mal aux clients. Ne sait pas gérer l’accueil des personnes pour le petit déjeuner
jeudi 27 avril 2023
Anonyme - 50 ans
Bonjour, votre service parking est très mal indiqué au sous-sol avec une mauvaise signalétique qui est illisible, non lumineuse et un code d'accès éloigné de la porte du garage. Je suis rentré le soir à l'hotel vers 1 heures du matin et ayant pris la mauvais porte je me suis retrouvé coincé pendant 40 minutes entre 2 étages !!! sans possibilité d'utiliser mon téléphone pour appeler ! heureusement que j'ai pu brusquer la porte pour en sortir. Imaginez cette situation pour une femme seule ou une personne clostrophobe !!
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre commentaire. Nous comprenons votre mécontentement vis à vis de notre parking souterrain, cependant nous mettons un point d'honneur à expliquer à tous nos clients la procédure d'utilisation de notre parking ainsi qu'au fait qu'il ne faille pas se garer dans le premier niveau du souterrain, celui-ci ne nous appartenant pas. Cette procédure est également intégralement expliquée dans le mail d'arrivée tardive que nous envoyons quand vous arrivez tard dans la nuit. Nous espérons que vous aurez la possibilité de découvrir notre parking extérieur lors de votre prochain séjour parmi nous qui est bien plus simple d'utilisation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
jeudi 27 avril 2023
Anonyme - 50 ans
Bof . Hotel assez triste . 5 euros la salle de sport : un peu de l’abus le matériel est pas fou …
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Calme propre fonctionnel
Propreté :
Service :
Poli et professionnel
mercredi 19 avril 2023
Anonyme - 60 ans
Ottimo. Buona posizione e mezzi pubblici a pochissima distanza
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 16 avril 2023
Anonyme - 60 ans
Un séjour de qualifié
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
samedi 15 avril 2023
Anonyme - 40 ans
Très bien sûr notre court séjour
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
samedi 15 avril 2023
Anonyme - ans
Très bien. Chambre spacieuse et petit coin cuisine très appréciable.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
samedi 8 avril 2023
Anonyme - 30 ans
Pas grand chose a signalé si ce n'est qu'il y a trop d'attente à l'accueil le matin
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez pu avoir de l'attente à la réception le matin, n'hésitez pas à nous demander la veille de vous envoyer la facture par email afin de vous faire gagner du temps le matin. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
mercredi 5 avril 2023
Anonyme - 50 ans
Séjour correct mis à part la télé qui fonctionne pas Cordialement
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez eu un souci avec votre télévision, n'hésitez pas à nous contacter à la réception lors de votre prochain séjour si vous rencontrez de nouveau un problème afin que nous puissions intervenir directement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
mardi 4 avril 2023
Anonyme - 20 ans
Très bien toujours agréable a
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Le matelas
Propreté :
Service :
mardi 4 avril 2023
Anonyme - 40 ans
Séjour bien passé !!
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
mardi 4 avril 2023
X - 60 ans
Absence de cafetière et de grille pain et torchon, Si nous choisissons une résidence hôtel c'est pour avoir un minimum d'autonomie...
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous faisons remonter votre remarque au service en charge de l'amélioration de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
mardi 4 avril 2023
Chretien - 50 ans
Très satisfaite du séjour.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Taille, propreté. Accessoires et aménagement. L'insonorisation parfaite
Propreté :
Service :
Bon accueil.
lundi 3 avril 2023
M - 50 ans
L'accueil, la chambre et l'espace détente sont de très bonne qualité. Par contre une petite réserve sur la partie restauration, le service est très long et le repas étape sommaire.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour et vous remercions pour votre commentaire positif. Nous avons bien noté votre insatisfaction concernant le repas et faisons remonter vos remarques à l'équipe du restaurant Côté Berthelot qui assure ce service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
Personne de l'accueil à l'écoute.
vendredi 31 mars 2023
Anonyme - 40 ans
Mitigé... Je m attendait à mieux au vue du tarif
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour et vous remercions pour votre commentaire positif. Nous avons bien noté votre insatisfaction concernant le petit-déjeuner et faisons remonter vos remarques à l'équipe du restaurant Côté Berthelot qui assure ce service et qui est une société différente de la notre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
L équipements
Propreté :
Service :
A la réception nickel , par contre au petit déjeuner pas vraiment aimable
vendredi 31 mars 2023
Luce-Veronique - 30 ans
Très bonne prestation, conforme à la description Bien situé
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Matelas de qualité , bien équipé
Propreté :
Service :
Personnel agréable et disponible
vendredi 31 mars 2023
Anonyme - 50 ans
A refaire......................
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
C'était top hormis l'absence de dosettes de café !
Propreté :
Service :
accueil avec le sourire
mercredi 29 mars 2023
Anonyme - 50 ans
Séjour agréable conforme aux attentes
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté et taille appropriée
Propreté :
Service :
Amabilité et efficacité