SATSIFACTION CLIENTS
Staisfaction globale
82 %
basés sur les 3545 avis de 11 portails
Critères d'évaluation
Chambre : | |
Propreté : | |
Service : |
Customer Alliance | 88.13% | |
Agoda | 88% | |
Booking.com | 80.6% | |
Ctrip | 84% | |
Expedia | 84% | |
100% | ||
80% | ||
Hotel.de | 78% | |
Hotels.com | 84% | |
HRS | 58% | |
Petit Futé | 80% |
Avis collectés indépendamment par Customer Alliance
LES AVIS
dimanche 26 mars 2023
Anonyme - 20 ans
Bon séjour résidence calme et agréable
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samedi 25 mars 2023
Clemence - 30 ans
Très bonne, chambre spacieuse, propre et agréable. Très bonne literie
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vendredi 24 mars 2023
Anonyme - 50 ans
bien, j'y retournerai régulièrement lors de mes déplacements
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vendredi 24 mars 2023
Anonyme - 50 ans
Bel établissement, agréable et bien placé, bon rapport qualité prix. Seul bémol le jacuzzi était hors service.
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jeudi 23 mars 2023
Anonyme - 30 ans
C'était bien mais gros problème avec le parking sous-terrain où la voiture c'est fait vandaliser dans la nuit...
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mercredi 22 mars 2023
Pascale BRES - 60 ans
Jolie chambre, bien placé, parking, excellent accueil, nous avons bien aimé.
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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samedi 18 mars 2023
chieze - 20 ans
SPA très agréable. Proximité de tout
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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samedi 18 mars 2023
Anonyme - 50 ans
Bonne situation géographique, prix très raisonnable,dispose d un parking très appréciable
Réponse OTELIA : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour. La propreté des chambres est notre priorité, mais une erreur peut arriver, c'est pour cela que nous vous présentons nos excuses pour les problèmes de nettoyage que vous avez pu rencontrer. Nous remontons votre commentaire à nos gouvernantes qui se chargerons de prendre les mesures nécessaires. Espérant vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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vendredi 17 mars 2023
Eric - 50 ans
L'ensemble est assez moyen, l'emplacement n'est franchement pas idéal, rien à proximité pour sortir dîner à pieds. La déco du restaurant est surannée, il y a des tâches sur les moquettes des étages, les équipements sont trop basiques, mais la literie est confortable.
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre commentaire. Nous faisons remonter votre remarque au service en charge de l'amélioration de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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jeudi 16 mars 2023
Gir - 40 ans
Simple et efficace -
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre commentaire. N'hésitez pas à débrancher le frigo lors de votre prochain séjour si celui-ci émet trop de bruit. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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dimanche 5 mars 2023
Anonyme - 40 ans
très satisfaisant, le spa est une bonne surprise. cependant il aurait été magnifique de pouvoir libérer la chambre un peu plus tard que midi le dimanche mais c'est un pb que partager beaucoup d'hôtel.
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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mercredi 1 mars 2023
Marty - 50 ans
Tout était parfait, la chambre spacieuse et bien équipée, propreté de létablissement ,personnel à lécoute et souriant et le restaurant où nous avons dîner deux fois, plats variés, assiette généreuse et très bon.
Seul point négatif nous avons réservés un taxi pour le jour de notre départ, prix exorbitant le double du tarif que nous avons payé à notre arrivée!! Pas de plaque de taxi sur le véhicule et pas de compteur pour vérifier le tarif. Décevant
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous travaillons avec une compagnie de VTC que nous savons disponible et professionnels. Nous sommes navrés d'apprendre que le tarif qu'il vous ont annoncé était élevé, nous n'avons malheureusement pas la main sur leurs tarifs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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dimanche 26 février 2023
Anonyme - 40 ans
Bon accueil à l'arrivée. Très calme.
On entends légèrement le passage des voitures mais ça va. Sinon dommage que ke matelas soit trop mou.
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous avons identifié la chambre dans laquelle vous avez séjourné et faisons remonter votre remarque au service en charge de l'amélioration de nos chambres afin de faire changer le matelas. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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vendredi 24 février 2023
Andrieux - 30 ans
Un très bon moment dans votre hôtel
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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dimanche 19 février 2023
Anonyme - 70 ans
Très bien comme d'habitude
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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vendredi 17 février 2023
Anonyme - 20 ans
Plutôt satisfaisante.
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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vendredi 17 février 2023
Anonyme - 30 ans
Mon séjour sest très bien passé
Jy reviendrais avec plaisir
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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mercredi 15 février 2023
Julie - 30 ans
Très bien, bon explication pour le stationnement et accueil impeccable
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mercredi 15 février 2023
Anonyme - 40 ans
Très belle expérience avec un sauna et hammam et jacuzzi au top je dirais juste eu mal au cou avec loreiller très épais
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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mardi 14 février 2023
Bulan - 10 ans
C'était une super nuit dans une lit très confortable et propre
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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jeudi 9 février 2023
Dauphin - 20 ans
Bien, offre romantique pas mal. dommage que le spa ferme si tôt le samedi
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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mercredi 8 février 2023
MARTINS - 20 ans
Erreur sur booking, on réserve cet hôtel car spa compris. arrivé à l'accueil on nous informe que le spa est en supplément 10/personne. Parking également en supplément..
Plateau petit déjeuner du week-end ne donne pas envie pour 11, autant aller en boulangerie. (on a demandé une photo pour voir à quoi ça ressembler) dommage de pas faire le buffet le week-end
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour et vous remercions pour votre commentaire. Nous avons bien noté votre insatisfaction concernant le petit-déjeuner et faisons remonter vos remarques à l'équipe du restaurant Côté Berthelot qui assure ce service, ce sont eux qui proposent le petit déjeuner buffet à 11 mais étant une société différente de la notre, ils ont fait le choix de fermer pendant les week-ends. Nos plateaux petit déjeuner que nous proposons en remplacement sont à 9 par personne. En ce qui concerne le spa, il est indiqué sur Booking dans le premier paragraphe que l'accès au spa est disponible moyennant un supplément, il est également indiqué le tarif dans notre section "A Savoir" situé plus bas sur la page. Enfin, les prestations disponibles dans notre espace détente sont toutes indiquées comme étant en supplément (sauna, hammam, jacuzzi et massages). Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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mardi 7 février 2023
Anonyme - 30 ans
Cozy clean TV doesn't work
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lundi 6 février 2023
Anonyme - 50 ans
une BELLE PRESTATION !
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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jeudi 2 février 2023
MARTINET - 20 ans
Très bien, espace détente très agréable. je recommande
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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jeudi 2 février 2023
Anonyme - 50 ans
Satisfaisant dans lensemble.
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous faisons remonter votre remarque au service en charge de l'amélioration de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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jeudi 2 février 2023
Anonyme - 50 ans
très belle surprise au coeur de Lyon
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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vendredi 27 janvier 2023
Anonyme - 30 ans
Awful , really bad , shame
Réponse OTELIA : Dear Sir, We thank you for choosing our hotel for your stay in Lyon and we do thank you for your remarks. We are sorry to see that you didn't enjoy your night in our establishment. We didn't receive any report from other rooms that there was no water, we did check aswell in your room after your departure but it seemed to work perfectly. For the noise you heard we double checked and found the cause, we are truly sorry for the disturbance. We look forward to welcoming you back to our residence. Best regards, Maxime La réception |
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jeudi 26 janvier 2023
Paola - 50 ans
Ho trovato questo hotel in emergenza e il soggiorno seppur breve è stato molto confortevole grazie al personale molto disponibile
Réponse OTELIA : Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception |
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dimanche 22 janvier 2023
Anonyme - 40 ans
Bien mais studio un peu petit
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous vous recommandons d'essayer un de nos appartements qui sont plus grands (29m²) que nos studios (19m²) lors de votre prochain séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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jeudi 12 janvier 2023
Annabelle - 20 ans
L'hôtel ainsi que les alentours sont vraiment bien avec un accès au tram vraiment rapide.
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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samedi 7 janvier 2023
Metin - 40 ans
Kitchenette à disposition
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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vendredi 6 janvier 2023
Inacio - 50 ans
Un séjour au calme sur Lyon Avec spa détente parfait ambiance et sauna intime et très beau un coin au top petit déjeuner au top une dame très bien à l'écoute
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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lundi 2 janvier 2023
Cuenot - 50 ans
Bien tout simplement
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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mardi 20 décembre 2022
Anonyme - 30 ans
Très bien, chambre propre, personnel aimable et accueillant, salle de sport et sauna un gros plus
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception |
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dimanche 18 décembre 2022
Anonyme - 50 ans
Très positive. Le spa est un vrai atout
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception |
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jeudi 15 décembre 2022
Theret - 50 ans
Agréable, à refaire.
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. N'hésitez pas à nous contacter à la réception lors de votre prochain séjour si vous manquez de quoi que ce soit dans la chambre. Nous sommes très réactifs et pouvons intervenir directement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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jeudi 15 décembre 2022
Anonyme - 50 ans
Très bonne. Chambre propre et au calme
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Les dosettes de café sont des produits d'accueil qui ne sont pas remises les jours suivants. Nous avons cependant du café à disposition à la réception si jamais vous souhaitez en consommer lors de votre prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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mercredi 14 décembre 2022
Anonyme - 20 ans
La chambre est excellente, seulement la résidence n'est pas assez près du transport, c'est compréhensible.
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Les transports sont à 5 minutes à pied de notre résidence, nous sommes volontairement légèrement éloigné des stations afin de pouvoir garantir plus de calme à nos résidents. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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mardi 13 décembre 2022
Anonyme - 50 ans
Personnel a L'ecoute,hotel agreable
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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lundi 12 décembre 2022
PAOLI - 40 ans
Un expérience globalement positive grâce à un accueil très agréable et efficace. Nous avons malheureusement dû changer de chambre à cause du lit dont les draps n'avaient pas été changés :(
Réponse OTELIA : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour. La propreté des chambres est notre priorité, mais une erreur peut arriver, c'est pour cela que nous vous présentons nos excuses pour les problèmes de nettoyage que vous avez pu rencontrer. Nous remontons votre commentaire à nos gouvernantes qui se chargerons de prendre les mesures nécessaires. Espérant vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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lundi 12 décembre 2022
Jan - 40 ans
Quite satisfactory stay
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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dimanche 11 décembre 2022
Anonyme - 40 ans
trés bien pour cette résidence. trés bon accueil. tramway à 2min direct pour fête des lumières/centre. J'ajouterais qq conseils/remarques : revoir l'eau chaude nous étions au 4e et elle était tiède, même à fond, même en ayant laissé couler. Pour le petit dej, déplacer le buffet ou agencer différemment le coin oeufs brouillés par rapport à la table viennoiseries/pain/confiture, on est tous collés , un peu coincés. Et faire un peu plus griller le bacon, qui était bouilli
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous faisons remonter votre remarque au service en charge de l'amélioration de nos chambres. En ce qui concerne le petit déjeuner, nous ferons part de votre remarque au restaurant Côté Berthelot (qui est une entitée différente de la notre) qui assure ce service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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dimanche 11 décembre 2022
Eeckhoutte Nathalie - 50 ans
Plutôt bonne. C'est un peu excentré mais avec les Trams 4 vers la Part Dieu et 2 vers Perrache, c'est très simple de se rendre en centre ville.
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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dimanche 11 décembre 2022
Anonyme - 60 ans
Très belle expérience seule petite remarque une deuxième chaise dans la chambre serait agréable
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous faisons remonter votre remarque au service en charge de l'amélioration de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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dimanche 11 décembre 2022
Anonyme - 70 ans
Sauber, freundlich, gut gelegen, Zimmer mit Kochgelegenheit und Heißwasserbereiter. Frühstück gut, Bar in Öffnungszeit und Angebot verbesserungsfähig.
Réponse OTELIA : Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We will let know the restaurant Côté Berthelot about your suggestion. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception |
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samedi 10 décembre 2022
HARDY - 40 ans
Conforme à mes attentes
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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samedi 10 décembre 2022
Anonyme - 70 ans
Es un lugar cómodo.Aunque está lejos del centro, está bien comunicado con Tram.
Réponse OTELIA : Dear Madam, Dear Sir, We are sorry that you could've find something dirty in your bedroom, we do our best to give to all our customers the cleanest room possible but mistakes can happen. We will make sure our housekeeping department knows about it to make sure they solve the problem. We are hoping to welcome you again. Kind regards, Maxime La réception |
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vendredi 9 décembre 2022
Anonyme - 30 ans
Je recommande cet établissement car : bien situé, bien équipé, bien géré, propre, calme, personnel bien formé, informations claires, personnel professionnel et serviable !
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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dimanche 27 novembre 2022
Anonyme - 30 ans
Moyen, en particulier le petit déjeuner peut être largement amélioré.
Réponse OTELIA : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour et vous remercions pour votre commentaire positif. Nous avons bien noté votre insatisfaction concernant le petit-déjeuner et faisons remonter vos remarques à l'équipe du restaurant Côté Berthelot qui assure ce service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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