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Avis

SATSIFACTION CLIENTS

Staisfaction globale
82 %
basés sur les 3081 avis de 11 portails
Critères d'évaluation
Chambre :
Propreté :
Service :
Customer Alliance
88.25%
Agoda
63%
Booking.com
80.27%
Ctrip
84%
Expedia
84%
Facebook
100%
Google
80%
Hotel.de
75%
Hotels.com
84%
HRS
58%
Petit Futé
80%

Avis Clients Customer Alliance Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

LES AVIS

dimanche 2 octobre 2022
Cindy - 30 ans
Appartement propre et spacieux
Chambre :
Propreté :
Service :
mercredi 28 septembre 2022
Leroy - 40 ans
Parfait séjour mais chambre bruyante sur rue
Chambre :
Propre et bien agencée mais bruyante sur rue
Propreté :
Service :
Personnel à l'écoute et arrangeant
mercredi 28 septembre 2022
Anonyme - 20 ans
Correct, rien à redire
Chambre :
Propreté :
Service :
mercredi 21 septembre 2022
Andreea Hall - 40 ans
Very nice. Would come back anytime! Would love a discount for longer stays and a roof on the terrace on thr 7th floor, to shield one from the rain. Also, I saw 2 used wine glasses and the full bin plus ashtray for 7 days in a row... Clean every evening or so.
Chambre :
Bathroom size, matress and pillows were awesome
Propreté :
Service :
Helpful, friendly and available
mardi 20 septembre 2022
Anonyme - 20 ans
Très bien, agréable !
Chambre :
Nickel,
Propreté :
Service :
Parfait, ils mont contacté avant mon arrivé autonome
dimanche 18 septembre 2022
Anonyme - 40 ans
Très bon séjour, le seul petit bémol est le parking sous-terrain accessibilité beaucoup trop étroite pour un SUV
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 18 septembre 2022
Anonyme - 50 ans
Parfais pour un 3 jours à Lyon
Chambre :
Propreté :
Service :
Le calme
dimanche 18 septembre 2022
Anonyme - 30 ans
Loved it. Just wished vending machine accepted cards. And somewhere to hold soap in shower.
Chambre :
Clean. Comfortable.
Propreté :
Service :
vendredi 16 septembre 2022
Anonyme - 50 ans
Jai beaucoup apprécié mon séjour, avec ma fille, 6 nuits. Les chambres sont, certes, un peu petites, mais bien équipées. De plus, loffre daccès au spa/sauna/hammam est parfaite. Certes, il y a un supplément mais tout y est parfaitement propre, serein, chaud, diversifié. Accès très facile à la laverie dont les machines fonctionnent très bien. Quant au massage, en supplément, fait par des masseuses extérieures très douces, il est incroyable ! Je le conseille vivement !
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous ne manquerons pas de faire parvenir votre commentaire aux masseuses qui se sont occupées de vous lors de votre séjour ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Linsonorisation de la chambre : AUCUN bruit ! La kitchenette, bien pratique et suffisamment équipée. Le confort des lits. Particulièrement les oreillers : incroyables !
Propreté :
Service :
Le personnel est à lécoute de tous vos besoins, envie, souhaits très aimables, tous, très souriants et très patients !
samedi 3 septembre 2022
Anonyme - 50 ans
Mi familia y yo hemos estado muy bien, la habitacion muy limpia, cama muy comoda, el personal muy amable Es un hotel para recomendar
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
vendredi 2 septembre 2022
Jullieron - 50 ans
Il manque un torchon à vaisselle ou egouttoir dans la chambre. Difficile de faire sa vaisselle sans
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous allons faire remonter vos remarques à notre direction qui se charge de l'amélioration des services proposés en chambre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté confort
Propreté :
Service :
jeudi 1 septembre 2022
Anonyme - 60 ans
Short but sweet. Easy access to rail, great room, friendly staff. Merci beaucoup!
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
jeudi 1 septembre 2022
Anonyme - 40 ans
Zimmer im allgemeinen sauber, Klobürste verdreckt, Teller klebrig.
Réponse OTELIA :
Dear Madam, Dear Sir, We are sorry that you could've find something dirty in your bedroom, we do our best to give to all our customers the cleanest room possible but mistakes can happen. We will make sure our housekeeping department knows about it to make sure they solve the problem. We are hoping to welcome you again. Kind regards, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
mercredi 31 août 2022
HENRY - 40 ans
Beau T2, juste une latte du canapé cassée et la barre de douche à refixer.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Beau T2 propre.
Propreté :
Service :
La petite personne d'origine asiatique est très agréable.
vendredi 26 août 2022
Anonyme - 40 ans
Après un départ un peu compliqué, incompréhension par rapport au paiement à la réservation (qui était en réalité une caution) et la télé qui ne fonctionnait pas dans la chambre, le personnel a été très réactif et nous a changé de chambre en étant aux petits soins, surclassement, petites attentions, c'était très bien. Séjour en famille très agréable.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Littéraire confortable, chambre spacieuse, balcon
Propreté :
Service :
jeudi 25 août 2022
Alfonso Lopez - 60 ans
En general todo bien salvo un poco complicado acceder al aparcamiento. Una vez aparcado el acceso a la habitación muy bien.
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception
Chambre :
Amplia y tenia de todo
Propreté :
Service :
No tuve problemas
jeudi 11 août 2022
Anonyme - 20 ans
Très bien, bon séjour
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
lundi 8 août 2022
Vallette maxence - 30 ans
Très bon moment passé dans votre hôtel
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
L'espace détente est vraiment top
vendredi 29 juillet 2022
Frank Mic - 40 ans
Gutes, sauberes Hotel.
Réponse OTELIA :
Dear Sir, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Camille La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 24 juillet 2022
Winnie - 40 ans
The room is very spacious with an apartment setting (the sofa bed can be turned into a bed), and the sunny balcony is a lovely surprise! All the front desk ladies are extremely friendly, with a special shout-out to Halina who was very helpful and kind. They made our stay comfortable and easy! =)
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Camille La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 24 juillet 2022
Anonyme - 50 ans
Très bien, très calme. Lit très confortable. Proche des transports en commun
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
vendredi 22 juillet 2022
CAHUAC - 40 ans
Très bien , cela fait plus fois que je vien
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
vendredi 22 juillet 2022
Anonyme - 20 ans
Séjour très agréable, le parking sécurisé est un grand plus.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Confort de la chambre, la climatisation en pleine canicule.
Propreté :
Service :
Disponibilité des hôtesses d'accueil, explications très claires.
mardi 19 juillet 2022
Anonyme - 50 ans
Super spa petit super et accueil dej et de l'hôtel très pro et sympa
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
mardi 19 juillet 2022
Anonyme - 20 ans
Expérience satisfaisante
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
La fraîcheur, la propreté
Propreté :
Service :
Accueillant, chaleureux, très patient, aimable
lundi 18 juillet 2022
Anonyme - 40 ans
We just stayed in Lyon for one night. This was a good hotel, easy to get to, clean and comfortable beds. Good with private parking.
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
jeudi 14 juillet 2022
Anonyme - 50 ans
È presente tutto ciò che occorre. Pulizia precisione gentilezza. Nelle camere è presente un comodo angolo cottura.
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception
Chambre :
Accogliente e pulita
Propreté :
Service :
Molto gentili e accoglienti
jeudi 14 juillet 2022
Anonyme - 40 ans
Chambre très correcte. Bonne literie. Grande salle de bain.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
mercredi 13 juillet 2022
Anonyme - 30 ans
L'hôtel et le personnel sont agréable. Le séjour s'est très bien passé
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
mardi 12 juillet 2022
Anonyme - 50 ans
On reviendra pour un autre séjour
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
Chambre :
La literie et le calme
Propreté :
Service :
mardi 12 juillet 2022
Anonyme - 40 ans
Coffee makers in the rooms would be great, as would not having to login with a password to wifi any time you return. Friendly staff, always immaculately clean. Cozy beds and linens. Enjoyed!
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Camille La réception
Chambre :
Clean, AC, comfy bed
Propreté :
Service :
lundi 11 juillet 2022
Theo Ademes - 50 ans
Gut sauber sehr freundlich
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Camille La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
lundi 11 juillet 2022
Anonyme - 40 ans
bien sauf le debit d'eau dans la douche et la difficulté pour régler la température de l'eau
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous faisons remonter cette information à notre service technique. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
Chambre :
joli chambre, agencement des rangements etrange : on a un placard dans la figure pour acceder à l'évier. Super literie. Très peu de pression dans la douche, avec un filet d'eau pour se laver, et de grosses difficultés à régler la température de l'eau
Propreté :
Service :
bon acceuil, meme si les horaires de réception réduits on fait qu'on a peu intéragi avec le personnel
dimanche 10 juillet 2022
Gloria - 30 ans
Für einen Kurzaufenthalt in Lyon völlig ok - bietet das Essentielle, wobei es aus diversen Details (die grundsätzlich selbstverständlich sind und leicht zu beheben) nicht zu einem tollem Aufenthalt reicht.
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your remarks. We always thrive to do more for our clients and will do our best to improve what is lacking in our proprety. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Camille La réception
Chambre :
Es gab keine Seife und nur jeweils ein großes Badetuch pro Person, keine kleinen Handtücher. Bett war sehr bequem. Die Zimmergröße war in Ordnung. Das Küchenequipment haben wir nicht benötigt. Zusätzlicher Abzug für das Frühstück, ständig waren essentielle Teile des Frühstücks nicht verfügbar (mal Brötchen, mal Kaffee, mal Rührei) und es hat sehr lange gedauert, bis es wieder aufgefüllt wurde.
Propreté :
Service :
Sehr nettes und zuvorkommendes Personal, auch bei sehr später Ankunft.
dimanche 10 juillet 2022
Alexandra - 30 ans
Very good price/quality! Would stay again.
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Camille La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
samedi 9 juillet 2022
Anonyme - 30 ans
Expérience particulièrement agréable, niveau de prestation de très bonne qualité !
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
Chambre :
Parfaitement rangée, toutes fonctionnalités requises pour un séjour en autonomie.
Propreté :
Service :
samedi 9 juillet 2022
Anonyme - 70 ans
Globalement satisfaisante.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
Chambre :
En revoyant la qualité du matelas.
Propreté :
Service :
Toute les personnes que j'ai rencontrées au front desk sont accueillantes. Sauf qu'il m'a été promis un écriteau à accrocher à ma porte pour signaler que je souhaite dormir tranquille, qui n'est jamais venu. C'était tellement plus simple de me dire que l'établissement n'en disposait pas.
vendredi 8 juillet 2022
Anonyme - 50 ans
Commune La TV ne fonctionne pas
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre commentaire. Nous nous excusons pour le dysfonctionnement de votre télévision. N'hésitez pas à solliciter les équipes de réception pour que nous puissions vous aider à résoudre les problèmes ou bien trouver une alternative. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
Chambre :
Odeur des égouts dans les toilettes
Propreté :
Service :
RAS
jeudi 7 juillet 2022
Franky Vincent - 20 ans
Meilleur apparthotel en rapport qualité prix
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
Chambre :
Literie Incroyable
Propreté :
Service :
jeudi 7 juillet 2022
Anonyme - 40 ans
Hôtel très bon qualité prix.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
Chambre :
Bien équipé
Propreté :
Service :
Bon accueil
mercredi 6 juillet 2022
Anonyme - 40 ans
Muy buena, acogedora
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Camille La réception
Chambre :
Ubicación
Propreté :
Service :
Amabilidad
mardi 5 juillet 2022
Paul - 50 ans
Very good. Excellent parking facilities.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
Chambre :
Very good, liked the kitchen but not sure how many would use it.
Propreté :
Service :
Excellent, the gentleman who booked me in could not have been more helpful and friendly. Asset to your company.
samedi 2 juillet 2022
Anonyme - 40 ans
Très bonne. Deux manques toutefois : un tapis de douche (jai utilisé une serviette deux matins de rang) et un torchon pour le coin cuisine.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre commentaire. Pour le manque de tapis de bain, la réception aurait pus vous en fournir un si vous nous l'aviez mentionné. Nous n'avons en effet pas de torchons. Nous mettons à votre disposition des torchons jetables. Si vous n'en aviez pas, une demande à la réception aurait permis de pallier à ce manque. Lors de votre prochain séjour, n'héssitez pas à faire appel a nos équipes présentes pour réponde à vos besoins. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
Chambre :
Le calme.
Propreté :
Service :
jeudi 30 juin 2022
GUIGON - 30 ans
chambre calme, propre, agréable
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 26 juin 2022
Anonyme - 50 ans
Parfait. Hôtel bien situé. Très bien reçu.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 26 juin 2022
Anonyme - 40 ans
Très bonne et professionnelle
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Séparation des 2 coins lits
Propreté :
Service :
Aimable, efficace et à l'écoute
dimanche 26 juin 2022
Anonyme - 50 ans
Excellent very comfortable
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception
Chambre :
Very clean and very comfortable
Propreté :
Service :
Very comfortable will definitely stay there again staff were really helpful
samedi 25 juin 2022
Ostin - 60 ans
Bon rapport qualité prix. le parking un jeu de piste bien sympathique. A déconseillé au jeune permis... petit déjeuner correct
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Chambre Propre bien équipée
Propreté :
Service :
Accueil sympa et souriant
samedi 25 juin 2022
Anonyme - 30 ans
Très satisfaite de mon séjour dans cette hotel
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Endroit propre bien tenu
Propreté :
Service :
Très accueillant à la réception et un vrai professionnel au restaurant
samedi 25 juin 2022
Boileau - 40 ans
Hôtel confortable et propre.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :