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Avis

SATSIFACTION CLIENTS

Staisfaction globale
82 %
basés sur les 4429 avis de 10 portails
Critères d'évaluation
Chambre :
Propreté :
Service :
Customer Alliance
88.86%
Agoda
85%
Booking.com
80.26%
Ctrip
80%
Expedia
84%
Google
80%
Hotel.de
78%
Hotels.com
84.7%
HRS
76%
Petit Futé
80%

Avis Clients Customer Alliance Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

LES AVIS

lundi 9 décembre 2024
Anonyme - 40 ans
Bel etablissement. Bien placé
Chambre :
Vraiment j'aime beaucoup votre hotel mais il faudrait envisager de changer la micro tele.
Propreté :
Service :
lundi 9 décembre 2024
Anonyme - 60 ans
Tout s'est très bien passé ! Très bonne accueil !
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 8 décembre 2024
Pouly Didier - 60 ans
Hotel tres bien tenu avec un personnel competent et bienveillant a l ecoute et souriant .Petit dejeuner complet et agreable .
Chambre :
Propreté inpeccable et chambre silencieuse.
Propreté :
Service :
Grande amabilité et competences .
dimanche 8 décembre 2024
Colombero - 50 ans
Satisfaisante et très agréable
Chambre :
Une amélioration de l'utilisation de l'aspirateur serait parfait
Propreté :
Service :
Accueil au top
dimanche 8 décembre 2024
Carrillo Gwendoline - 30 ans
Accueil très sympas Localisation super Séjour agréable Je recommande cet hôtel 🏨 sans faute
Chambre :
Propre , spacieuse , agréable et très peu de Bruit je valide :)
Propreté :
Service :
Parfait :) à l’écoute et disponible
dimanche 8 décembre 2024
Stephanie - 50 ans
Personnel à l écoute disponible et réactive . Souriant et aimable Chambre rien à redire le spa est un vrai plus
Chambre :
Propreté qualité literie très bien
Propreté :
Service :
Qualité de m accueil avec un personnel dans un vrai relation de service , serviable et l écoute et disponibilité . Le spa est un vrai plus pour se détendre
dimanche 8 décembre 2024
Anonyme - 40 ans
Très bonne expérience
Chambre :
Bruit du frigo gênant
Propreté :
Service :
Accueil agréable et souriant
dimanche 8 décembre 2024
Morizot - 40 ans
Très satisfaits de notre nuit dans votre hôtel de Lyon. Venus pour la fête des Lumières, nous avons été très bien guidés par notre hôtesse d accueil. Chambre très correct tant niveau propreté que taille. Bonne literie. Parking souterrain très appréciable. Bon petit déjeuner.
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 8 décembre 2024
Roumesi - 50 ans
Séjour plutôt agréable dans l’ensemble, les draps avaient des taches, chambre vieillissante. Le personnel est agréable en globalité.
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 8 décembre 2024
Ecoeur Grégory - 40 ans
Rien à dire c’est un hôtel simple
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 8 décembre 2024
Anonyme - 50 ans
Très bien ! Hôtel bien placé, parking parfait, accueil excellent et hôte très propre. Je recommande
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 8 décembre 2024
Anonyme - 60 ans
Très bonne et conforme à nos attentes. Lieu calme et bien desservi par Tram, mettant gare SNCF à 15’.
Chambre :
Calme, spacieuse, kitchenette bien équipée. Rideau occultant de bonne qualité offrant un sommeil durable et confortable.
Propreté :
Service :
Hôtesses accueillantes et personnel restauration serviable.
dimanche 8 décembre 2024
Anonyme - 50 ans
La télévision avec décodeur et un son très moyen
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 8 décembre 2024
Anonyme - 40 ans
Recomiendo mejorar el café que sirven. Gracias
Chambre :
Propreté :
Service :
samedi 7 décembre 2024
Rocchetti Bruno - 60 ans
Agréablement surpris
Chambre :
Comparativement à d’autres hôtels plus de place et d’accesoirzses
Propreté :
Service :
Réservation quelques minutes plus tôt prise en compte courtoiqe
samedi 7 décembre 2024
Anonyme - 30 ans
Tres bien et comfortable
Chambre :
Propreté :
Service :
vendredi 6 décembre 2024
Ali Çakmak - 50 ans
Auch die Parkmöglichkeiten sehr gut. Bei Frühstück bitte mehr Auswahl anbieten.
Chambre :
Propreté :
Service :
Sehr freundlich und hilfsbereit
lundi 2 décembre 2024
Marmier - 60 ans
bon accueil et bon service
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Chambre pratique.
Propreté :
Service :
Personnel très aimable et à l écoute
dimanche 1 décembre 2024
GEORGES ANTOINE - 50 ans
Très bien, cependant il nous a été impossible d'avoir un kit cuisine (éponge et torchon)
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 1 décembre 2024
Presneau - 50 ans
Très belle expérience. Très bon accueil. La chambre est très propre et calme. Le plus, la kitchenette, la possibilité de réserver une place de parking (payante) et la proximité du tramway.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 1 décembre 2024
Anonyme - 20 ans
nous prenons cet hotel pour valeur sure
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
les produits mis a disposition
Propreté :
Service :
accueil souriant
samedi 30 novembre 2024
Anonyme - 50 ans
Bien, petit déjeuner vraiment limite.. faut pas descendre plus bas
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour et vous remercions pour votre commentaire positif. Nous avons bien noté votre insatisfaction concernant le petit-déjeuner et faisons remonter vos remarques à l'équipe du restaurant Côté Berthelot qui assure ce service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Un peu étroit pour 2touries valises
Propreté :
Service :
jeudi 28 novembre 2024
Patrick Schmidt - 50 ans
Bonne prestation dans l'ensemble. Point d'amélioration: petit déjeuner pas de grande assiette, petit plateau, œufs brouillés (à revoir), œufs au plat (à proposer).
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour et vous remercions pour votre commentaire positif. Nous avons bien noté votre insatisfaction concernant le petit-déjeuner et faisons remonter vos remarques à l'équipe du restaurant Côté Berthelot qui assure ce service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Chambre spacieuse et confortable.
Propreté :
Service :
Accueil de nuit très correct, en particulier très bonne réactivité à cause du problème de distributeur de carte.
jeudi 28 novembre 2024
Lylia - 30 ans
Top merci . Très bon sejour
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
J’ai été surclassé. Chambre spacieuse et propre. Lit très confortable
Propreté :
Service :
Top
mardi 26 novembre 2024
Anonyme - 40 ans
Objet oublié dans ma chambre qui n'a pas été retrouvé par le personnel de la résidence. Je m'interroge.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre commentaire. Notre service de chambre s'emploie au maximum afin de retrouver les objets perdus. Nous sommes navrés que nous n'ayons pu vous aider en ce qui concerne le votre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
lundi 25 novembre 2024
Anonyme - 50 ans
Super accueil, chambre fonctionnelle et bien équipée
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 24 novembre 2024
Claudine - 60 ans
Établissement ayant répondu à nos attentes proche des transports
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Literie confortable
Propreté :
Service :
Accueil de qualité , disponibilité
dimanche 24 novembre 2024
Le Dinh - 40 ans
Satisfait du séjour, correct dans l'ensemble
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Correct
Propreté :
Service :
dimanche 24 novembre 2024
Jean-François - 40 ans
L’hôtel est facilement accessible en transport en commun. Il dispose de belles infrastructures, notamment la salle de gym et surtout le spa que j'ai particulièrement apprécié. J'ai apprécié également les croissants frais le matin, pas si fréquents dans les hotels. Les points négatifs sont plutot externes à l'établissement : les travaux sur la route génèrent un flux continu de voitures du matin au soir et on entend le tramway passer depuis la chambre. Les commerces aux alentours sont orientés autour du cimetière, ce qui n'est pas l'ambiance la plus gaie du monde.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
2 chambres, literie confortable, coin cuisine pratique. J'ai eu du mal à actionner la douche le 1er jour, pbme résolu le second. Je n'ai pas réussi à faire marcher le code Wi-FI de la chambre (mais n'ai pas demandé d'assistance)
Propreté :
Service :
Personnel agréable et serviable.
vendredi 22 novembre 2024
Anonyme - 50 ans
Tout est très bien, apparthotel avec toutes les commodités, prendre ses repas , dommage de ne pas pouvoir ouvrir le rideau qui donne sur un immeuble et d'autres appartements....
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
vendredi 22 novembre 2024
LLORENS ALAIN - 60 ans
Très satisfait de mon séjour
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
très satisfait
Propreté :
Service :
très satisfait
vendredi 22 novembre 2024
DELHAYE Olivier - 40 ans
Chambre agréable. Spacieuse et pratique.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
mardi 19 novembre 2024
Anonyme - 50 ans
Le petit déjeuner du dimanche n'est pas à la hauteur du standing de la chambre.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous disposons d'un distributeur de boissons au 1er étage de la Résidence. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Il n'y avait rien dans le mini-bar mais de plus, aucun distributeur de boissons dans l'hôtel
Propreté :
Service :
Personnel aimable et serviable
lundi 18 novembre 2024
SION - 70 ans
Très satisfaisant dans l'ensemble, sauf que je n'ai pas réussi à avoir de l'eau chaude pour ma douche le matin? , J'ai trouvé le café du plateau petit déjeuné, pas très généreux.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
samedi 16 novembre 2024
Anonyme - 20 ans
Très bien ! Personnel top
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
samedi 16 novembre 2024
Anonyme - 50 ans
TRES BIEN CONFORTABLE ET CALME
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
vendredi 15 novembre 2024
Anonyme - 20 ans
Hormis les faits relevés au point 2, j'ai vécu une expérience assez bien
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous faisons remonter votre remarque au service en charge de l'amélioration de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
La chambre était confortable, mais il manquait la babouche ou pantoufle de chambre, les autres accessoires de toilettes, et aussi la salle de bain au niveau de lavabo ça suinté
Propreté :
Service :
jeudi 14 novembre 2024
Guillemote - 50 ans
Très bien dans l ensemble sauf que très froid dans la chambre.literie super.meubles trop bas en cuisine
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire, ce fut un plaisir de vous accueillir. Nous faisons remonter votre remarque au service en charge de l'amélioration de nos chambres. Au plaisir de vous recevoir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
En cuisine,on se cogne la tête en faisant la vaisselle tellement les meubles sont bas
Propreté :
Service :
Accueil super.beaucoup de bienveillance et patience.merci à Maxime
jeudi 14 novembre 2024
COLLOT - 50 ans
Belle expérience, personnel sympas bon rapport qualité.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
mercredi 13 novembre 2024
Grande - 40 ans
Aucun accueil, aucune prestation
Chambre :
Propreté
Propreté :
Service :
Un accueil
dimanche 10 novembre 2024
Anonyme - ans
Parfait très tres bien
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
Très bien
samedi 9 novembre 2024
Staticescu daniel - 40 ans
Foarte multumit , totul sécurizat, intrare pe baza de cartela.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Am putut face ceai. Camera curatã
Propreté :
Service :
Au zambit
samedi 9 novembre 2024
Anonyme - 50 ans
.....................................;
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
samedi 9 novembre 2024
Anonyme - 50 ans
Très bonne , je reviendrai sans problème.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
Accueil parfait réception à l écoute et prend le temps de répondre aux questions, hôtel calme,pdj simple mais efficace.
vendredi 8 novembre 2024
Martine larkin - 70 ans
Globalement satisfaits. Le garage souterrain un vrai plus
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Chambre sur avenue Berthelot un peu bruyante sur le matin
Propreté :
Service :
mercredi 6 novembre 2024
RENAULT PASCAL - 60 ans
Bon accueil - chambre propre et calme - petit déjeuner parfait.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
mercredi 6 novembre 2024
Anonyme - 40 ans
je suis venu j'ai bien dormi bon petit dej je suis parti
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
4 parce que y'avais une petite bouteille d'eau dans le frigo.il faut chaud dans votre region et porter un gros sac ça donne soif
Propreté :
Service :
RAS personnel agreable et disponible
mardi 5 novembre 2024
Anonyme - 40 ans
Très bon séjour il manque juste un torchon pour la cuisine...😉
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Les torchons sont disponibles sur demande à la réception, n'hésitez pas à passer nous voir lors de votre prochain séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Trop bonne literie
Propreté :
Service :
Personnel accueillant aimable serviable et souria
vendredi 1 novembre 2024
Rondev - 50 ans
Tres satisfait en général
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté,
Propreté :
Service :
Amabilité
jeudi 31 octobre 2024
JABBOUR - 20 ans
Très agréable et bien organisé en terme de services, je recommande aussi pour un long séjour. Au niveau confort sonore, à mon avis les fenêtres de chambres devraient être préférablement en double vitrage vu la proximité avec les transports publics. Une aération du sous-sol buanderie devrait êtremieux étudiée aussi. Staff de reception excellents, ils m'ont acceuillis durant une grande période de stress pour moi et ont contribués à façonner un séjour hotelier de haut niveau. Staff ménage superbe. Merci pour votre convivialité.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :