SATSIFACTION CLIENTS
Staisfaction globale
82 %
basés sur les 3437 avis de 11 portails
Critères d'évaluation
Chambre : | |
Propreté : | |
Service : |
Customer Alliance | 88.2% | |
Agoda | 88% | |
Booking.com | 80.27% | |
Ctrip | 84% | |
Expedia | 84% | |
100% | ||
80% | ||
Hotel.de | 78% | |
Hotels.com | 84% | |
HRS | 58% | |
Petit Futé | 80% |
Avis collectés indépendamment par Customer Alliance
LES AVIS
jeudi 2 février 2023
MARTINET - 20 ans
Très bien, espace détente très agréable. je recommande
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jeudi 2 février 2023
Anonyme - 50 ans
Satisfaisant dans lensemble.
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jeudi 2 février 2023
Anonyme - 50 ans
très belle surprise au coeur de Lyon
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vendredi 27 janvier 2023
Anonyme - 30 ans
Awful , really bad , shame
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jeudi 26 janvier 2023
Paola - 50 ans
Ho trovato questo hotel in emergenza e il soggiorno seppur breve è stato molto confortevole grazie al personale molto disponibile
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dimanche 22 janvier 2023
Anonyme - 40 ans
Bien mais studio un peu petit
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jeudi 12 janvier 2023
Annabelle - 20 ans
L'hôtel ainsi que les alentours sont vraiment bien avec un accès au tram vraiment rapide.
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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samedi 7 janvier 2023
Metin - 40 ans
Kitchenette à disposition
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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vendredi 6 janvier 2023
Inacio - 50 ans
Un séjour au calme sur Lyon Avec spa détente parfait ambiance et sauna intime et très beau un coin au top petit déjeuner au top une dame très bien à l'écoute
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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lundi 2 janvier 2023
Cuenot - 50 ans
Bien tout simplement
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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mardi 20 décembre 2022
Anonyme - 30 ans
Très bien, chambre propre, personnel aimable et accueillant, salle de sport et sauna un gros plus
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception |
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dimanche 18 décembre 2022
Anonyme - 50 ans
Très positive. Le spa est un vrai atout
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception |
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jeudi 15 décembre 2022
Theret - 50 ans
Agréable, à refaire.
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. N'hésitez pas à nous contacter à la réception lors de votre prochain séjour si vous manquez de quoi que ce soit dans la chambre. Nous sommes très réactifs et pouvons intervenir directement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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jeudi 15 décembre 2022
Anonyme - 50 ans
Très bonne. Chambre propre et au calme
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Les dosettes de café sont des produits d'accueil qui ne sont pas remises les jours suivants. Nous avons cependant du café à disposition à la réception si jamais vous souhaitez en consommer lors de votre prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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mercredi 14 décembre 2022
Anonyme - 20 ans
La chambre est excellente, seulement la résidence n'est pas assez près du transport, c'est compréhensible.
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Les transports sont à 5 minutes à pied de notre résidence, nous sommes volontairement légèrement éloigné des stations afin de pouvoir garantir plus de calme à nos résidents. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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mardi 13 décembre 2022
Anonyme - 50 ans
Personnel a L'ecoute,hotel agreable
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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lundi 12 décembre 2022
PAOLI - 40 ans
Un expérience globalement positive grâce à un accueil très agréable et efficace. Nous avons malheureusement dû changer de chambre à cause du lit dont les draps n'avaient pas été changés :(
Réponse OTELIA : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour. La propreté des chambres est notre priorité, mais une erreur peut arriver, c'est pour cela que nous vous présentons nos excuses pour les problèmes de nettoyage que vous avez pu rencontrer. Nous remontons votre commentaire à nos gouvernantes qui se chargerons de prendre les mesures nécessaires. Espérant vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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lundi 12 décembre 2022
Jan - 40 ans
Quite satisfactory stay
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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dimanche 11 décembre 2022
Anonyme - 40 ans
trés bien pour cette résidence. trés bon accueil. tramway à 2min direct pour fête des lumières/centre. J'ajouterais qq conseils/remarques : revoir l'eau chaude nous étions au 4e et elle était tiède, même à fond, même en ayant laissé couler. Pour le petit dej, déplacer le buffet ou agencer différemment le coin oeufs brouillés par rapport à la table viennoiseries/pain/confiture, on est tous collés , un peu coincés. Et faire un peu plus griller le bacon, qui était bouilli
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous faisons remonter votre remarque au service en charge de l'amélioration de nos chambres. En ce qui concerne le petit déjeuner, nous ferons part de votre remarque au restaurant Côté Berthelot (qui est une entitée différente de la notre) qui assure ce service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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dimanche 11 décembre 2022
Eeckhoutte Nathalie - 50 ans
Plutôt bonne. C'est un peu excentré mais avec les Trams 4 vers la Part Dieu et 2 vers Perrache, c'est très simple de se rendre en centre ville.
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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dimanche 11 décembre 2022
Anonyme - 60 ans
Très belle expérience seule petite remarque une deuxième chaise dans la chambre serait agréable
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous faisons remonter votre remarque au service en charge de l'amélioration de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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dimanche 11 décembre 2022
Anonyme - 70 ans
Sauber, freundlich, gut gelegen, Zimmer mit Kochgelegenheit und Heißwasserbereiter. Frühstück gut, Bar in Öffnungszeit und Angebot verbesserungsfähig.
Réponse OTELIA : Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We will let know the restaurant Côté Berthelot about your suggestion. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception |
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samedi 10 décembre 2022
HARDY - 40 ans
Conforme à mes attentes
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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samedi 10 décembre 2022
Anonyme - 70 ans
Es un lugar cómodo.Aunque está lejos del centro, está bien comunicado con Tram.
Réponse OTELIA : Dear Madam, Dear Sir, We are sorry that you could've find something dirty in your bedroom, we do our best to give to all our customers the cleanest room possible but mistakes can happen. We will make sure our housekeeping department knows about it to make sure they solve the problem. We are hoping to welcome you again. Kind regards, Maxime La réception |
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vendredi 9 décembre 2022
Anonyme - 30 ans
Je recommande cet établissement car : bien situé, bien équipé, bien géré, propre, calme, personnel bien formé, informations claires, personnel professionnel et serviable !
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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dimanche 27 novembre 2022
Anonyme - 30 ans
Moyen, en particulier le petit déjeuner peut être largement amélioré.
Réponse OTELIA : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour et vous remercions pour votre commentaire positif. Nous avons bien noté votre insatisfaction concernant le petit-déjeuner et faisons remonter vos remarques à l'équipe du restaurant Côté Berthelot qui assure ce service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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dimanche 27 novembre 2022
Anonyme - 30 ans
Résidence très sympa, petit hic avec le vis-à-vis des autres immeubles autour, un peu difficile de laisser les rideaux ouverts...
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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vendredi 25 novembre 2022
FICHET - 50 ans
Un bon séjour agréable
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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mercredi 23 novembre 2022
Iolanta - 40 ans
Cool, nice, quiet and clean
Réponse OTELIA : Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception |
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jeudi 17 novembre 2022
derivet - 20 ans
très bien, personnel agréable et sympathique.
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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jeudi 10 novembre 2022
Anonyme - 30 ans
Chambre poussiéreuse au niveau des abas jour et avec des traces de saleté sur les mur, moquette mal aspirée
Réponse OTELIA : Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour. La propreté des chambres est notre priorité, mais une erreur peut arriver, c'est pour cela que nous vous présentons nos excuses pour les problèmes de nettoyage que vous avez pu rencontrer. Nous remontons votre commentaire à nos gouvernantes qui se chargerons de prendre les mesures nécessaires. Espérant vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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dimanche 6 novembre 2022
Anonyme - 50 ans
Séjour agréable, manque torchon pour la cuisine
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous faisons remonter votre remarque au service en charge de l'amélioration de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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mardi 1 novembre 2022
Anonyme - 30 ans
Très bon hôtel pour un court passage à Lyon
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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mardi 1 novembre 2022
Mohamed A - 40 ans
Globalement un bon séjour.
Chambre correcte avec une literie un peu molle à notre goût mais tout à fait correcte.
Manque d'équipements dans la salle de bain (porte savon, serviette à main, rangements).
Très bruyant.
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous faisons remonter votre remarque au service en charge de l'amélioration de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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lundi 31 octobre 2022
CAMBLOR - 40 ans
Hôtel bien sécurisé.
Bien situé par rapport au tramway
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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samedi 29 octobre 2022
Anonyme - 40 ans
Endroit calme et très confortable le solarium est un vrai plus
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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vendredi 28 octobre 2022
Anonyme - 60 ans
On se sentait bien dans lhôtel , bonne qualité du buffet
Parking extérieur 24 heures super
Quelques remarques : passe porte savon, drap et couette non adaptés à la grandeur du lit
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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vendredi 28 octobre 2022
Riquelme - 50 ans
Bien équipé, confortable, bien situé, douche italienne très agréable, possibilité d'ouvrir les fenêtres très appréciable,accueil agréable. Bon séjour
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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jeudi 27 octobre 2022
COËDEL - 30 ans
L'hôtel est agréable et propre. L'accueil sympathique
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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mardi 25 octobre 2022
Anonyme - 20 ans
Globalement bien, mais pas de peignoir ni chaussons au spa, dommage. Pas de possibilité de boire non plus (même juste une fontaine à eau, ce serait appréciable). Peu d'espace pour se reposer entre deux sessions de hammam/sauna/jacuzzi.
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. N'hésitez pas à demander à la réception pour les peignoirs ou les chaussons, nous en avons à disposition à la vente ou à la location. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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mardi 25 octobre 2022
Daniel M. - 60 ans
Overall, good stay. Not best location. Restaurant was very good for breakfast.
Réponse OTELIA : Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception |
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mardi 18 octobre 2022
Anonyme - 50 ans
Très bien merci beaucoup
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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lundi 17 octobre 2022
Cabre - 20 ans
Très joli hôtel avec chambres colorées et lit confortable, le petit déjeuné est bon et varié, le spa est incroyable
Le personnel est adorable, aux petits soins !
Juste dommage quil ny ait pas une réception 24h/24
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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dimanche 16 octobre 2022
Anonyme - 60 ans
Si ce nest lexigüité du lieu, le manque de pose savon dans la douche, et labsence dune petite serviette pour sessuyer les mains, cétait un bon hébergement. Une passoire pourrait également être ajoutée à la vaisselle.
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous faisons remonter votre remarque au service en charge de l'amélioration de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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dimanche 16 octobre 2022
Anonyme - 50 ans
Restaurant is closed on weekend. Room service looks like a send on Sunday. All other is ok
Réponse OTELIA : Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception |
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jeudi 13 octobre 2022
Chaumard - 50 ans
Très bien accueillie
Toutes les commodités même si je nai pas pu profiter des installations.
Le parking est un gros plus
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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mercredi 12 octobre 2022
Anonyme - 30 ans
Très bonne expérience pour une nuit, je recommande.
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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jeudi 6 octobre 2022
Anonyme - 50 ans
Bon séjour agréable et bien confortable
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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lundi 3 octobre 2022
Anonyme - 40 ans
Fine as a place to sleep. I did not take advantage of the breakfast or bar. The building could use a little renovation but I didn't have any specific problems.
Réponse OTELIA : Hello, Thank you very much to have chosen our establishment for your stay in Lyon and for your great remarks. We will send your feedback to the service in charge of our rooms. We are looking forward to welcome you again in our establishment. Kind regards, Maxime La réception |
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lundi 3 octobre 2022
Alain Delaprune - 30 ans
Chambre prise dans le cadre de notre week-end à Lyon pour le marathon.
Que du positif entre la possibilité de parking et de départ tardif
La gentille de la personne qui sest occupée de nous à laccueil
La chambre spacieuse et propre
Avec le petit + de la kitchenette (très pratique davoir un petit frigo)
Et la proximité du tram
Réponse OTELIA : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception |
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