SATSIFACTION CLIENTS

Staisfaction globale

82 %

basés sur les 3437 avis de 11 portails

Critères d'évaluation

Chambre :
Propreté :
Service :

Customer Alliance		88.2%
Agoda		88%
Booking.com		80.27%
Ctrip		84%
Expedia		84%
Facebook		100%
Google		80%
Hotel.de		78%
Hotels.com		84%
HRS		58%
Petit Futé		80%

Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

LES AVIS

jeudi 2 février 2023

MARTINET - 20 ans

Très bien, espace détente très agréable. je recommande

Chambre :
Propreté :
Service :

jeudi 2 février 2023

Anonyme - 50 ans

Satisfaisant dans lensemble.

Chambre :	Sol de la douche de la salle de bain EXTRÊMEMENT dangereux, très très glissant. A bannir!
Propreté :
Service :

jeudi 2 février 2023

Anonyme - 50 ans

très belle surprise au coeur de Lyon

Chambre :	calme et bien agencée
Propreté :
Service :

vendredi 27 janvier 2023

Anonyme - 30 ans

Awful , really bad , shame

Chambre :	Worst stay Ive had No hot water and banging sound all through night
Propreté :
Service :

jeudi 26 janvier 2023

Paola - 50 ans

Ho trovato questo hotel in emergenza e il soggiorno seppur breve è stato molto confortevole grazie al personale molto disponibile

Chambre :	Camera molto pulita dotata di ogni confort
Propreté :
Service :	Tutto il personale grntile e disponibile

dimanche 22 janvier 2023

Anonyme - 40 ans

Bien mais studio un peu petit

Chambre :	Plus de couverts
Propreté :
Service :	Accueil sympa

jeudi 12 janvier 2023

Annabelle - 20 ans

L'hôtel ainsi que les alentours sont vraiment bien avec un accès au tram vraiment rapide.

Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception

Chambre :
Propreté :
Service :	Réceptionniste vraiment très agréable ( Mme Clara a notre arrivée) et sympathique. Elle nous a donner d'excellentes informations

samedi 7 janvier 2023

Metin - 40 ans

Kitchenette à disposition

Chambre :	Très confortable
Propreté :
Service :	Très agréable

vendredi 6 janvier 2023

Inacio - 50 ans

Un séjour au calme sur Lyon Avec spa détente parfait ambiance et sauna intime et très beau un coin au top petit déjeuner au top une dame très bien à l'écoute

Chambre :	Literie insonorisation prise suffisante seche cheveux salle de bains...
Propreté :
Service :	La politesse du personnel dans l'ensemble Maxime a notre écoute et sa disponibilité...

lundi 2 janvier 2023

Cuenot - 50 ans

Bien tout simplement

Chambre :	Propre et silencieuse
Propreté :
Service :	Sympa

mardi 20 décembre 2022

Anonyme - 30 ans

Très bien, chambre propre, personnel aimable et accueillant, salle de sport et sauna un gros plus

Chambre :
Propreté :
Service :

dimanche 18 décembre 2022

Anonyme - 50 ans

Très positive. Le spa est un vrai atout

Chambre :	Très propre. Bien aménagée
Propreté :
Service :	Très souriante

jeudi 15 décembre 2022

Theret - 50 ans

Agréable, à refaire.

Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. N'hésitez pas à nous contacter à la réception lors de votre prochain séjour si vous manquez de quoi que ce soit dans la chambre. Nous sommes très réactifs et pouvons intervenir directement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception

Chambre :	Les lits , le calme , belle espace. Mais il manquait 1 alèse. Il aurait fallu 2 essais main et une sortie de douche aussi.
Propreté :
Service :

jeudi 15 décembre 2022

Anonyme - 50 ans

Très bonne. Chambre propre et au calme

Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Les dosettes de café sont des produits d'accueil qui ne sont pas remises les jours suivants. Nous avons cependant du café à disposition à la réception si jamais vous souhaitez en consommer lors de votre prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception

Chambre :	Bien chauffée et propre. Un seul bémol, nous avons consommé les deux dosettes de café le premier jour et nous n avons pas été réapprovisionné. Dommage
Propreté :
Service :	Personnel très gentil

mercredi 14 décembre 2022

Anonyme - 20 ans

La chambre est excellente, seulement la résidence n'est pas assez près du transport, c'est compréhensible.

Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Les transports sont à 5 minutes à pied de notre résidence, nous sommes volontairement légèrement éloigné des stations afin de pouvoir garantir plus de calme à nos résidents. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception

Chambre :
Propreté :
Service :

mardi 13 décembre 2022

Anonyme - 50 ans

Personnel a L'ecoute,hotel agreable

Chambre :
Propreté :
Service :

lundi 12 décembre 2022

PAOLI - 40 ans

Un expérience globalement positive grâce à un accueil très agréable et efficace. Nous avons malheureusement dû changer de chambre à cause du lit dont les draps n'avaient pas été changés :(

Réponse OTELIA :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour. La propreté des chambres est notre priorité, mais une erreur peut arriver, c'est pour cela que nous vous présentons nos excuses pour les problèmes de nettoyage que vous avez pu rencontrer. Nous remontons votre commentaire à nos gouvernantes qui se chargerons de prendre les mesures nécessaires. Espérant vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception

Chambre :
Propreté :
Service :

lundi 12 décembre 2022

Jan - 40 ans

Quite satisfactory stay

Chambre :	Quiet and well located
Propreté :
Service :	Very helpful

dimanche 11 décembre 2022

Anonyme - 40 ans

trés bien pour cette résidence. trés bon accueil. tramway à 2min direct pour fête des lumières/centre. J'ajouterais qq conseils/remarques : revoir l'eau chaude nous étions au 4e et elle était tiède, même à fond, même en ayant laissé couler. Pour le petit dej, déplacer le buffet ou agencer différemment le coin oeufs brouillés par rapport à la table viennoiseries/pain/confiture, on est tous collés , un peu coincés. Et faire un peu plus griller le bacon, qui était bouilli

Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous faisons remonter votre remarque au service en charge de l'amélioration de nos chambres. En ce qui concerne le petit déjeuner, nous ferons part de votre remarque au restaurant Côté Berthelot (qui est une entitée différente de la notre) qui assure ce service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception

Chambre :	bonne literie et oreillers, déco sympa
Propreté :
Service :	pour la propreté, revoir le rideau douche ou passer de la javel en bas

dimanche 11 décembre 2022

Eeckhoutte Nathalie - 50 ans

Plutôt bonne. C'est un peu excentré mais avec les Trams 4 vers la Part Dieu et 2 vers Perrache, c'est très simple de se rendre en centre ville.

Chambre :	Confort de la literie. Calme de la chambre.
Propreté :
Service :	Accueil professionnel et sympathique.

dimanche 11 décembre 2022

Anonyme - 60 ans

Très belle expérience seule petite remarque une deuxième chaise dans la chambre serait agréable

Chambre :	Le lit est confortable aménagement agréable
Propreté :
Service :

dimanche 11 décembre 2022

Anonyme - 70 ans

Sauber, freundlich, gut gelegen, Zimmer mit Kochgelegenheit und Heißwasserbereiter. Frühstück gut, Bar in Öffnungszeit und Angebot verbesserungsfähig.

Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We will let know the restaurant Côté Berthelot about your suggestion. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception

Chambre :
Propreté :
Service :	Super verkehrsgünstig gelegen, gutes Verhältnis zwischen Preis und Leistung

samedi 10 décembre 2022

HARDY - 40 ans

Conforme à mes attentes

Chambre :	Literie
Propreté :
Service :	Le sourire

samedi 10 décembre 2022

Anonyme - 70 ans

Es un lugar cómodo.Aunque está lejos del centro, está bien comunicado con Tram.

Réponse OTELIA :
Dear Madam, Dear Sir, We are sorry that you could've find something dirty in your bedroom, we do our best to give to all our customers the cleanest room possible but mistakes can happen. We will make sure our housekeeping department knows about it to make sure they solve the problem. We are hoping to welcome you again. Kind regards, Maxime La réception

Chambre :	Las camas no se hacen.Faltan toallas de lavabo.
Propreté :
Service :	La amabilidad del personal

vendredi 9 décembre 2022

Anonyme - 30 ans

Je recommande cet établissement car : bien situé, bien équipé, bien géré, propre, calme, personnel bien formé, informations claires, personnel professionnel et serviable !

Chambre :	Propre, calme, informations claires, bien équipée.
Propreté :
Service :	Professionnel, agréable, consignes claires, gentillesse, qualité de service irréprochable !

dimanche 27 novembre 2022

Anonyme - 30 ans

Moyen, en particulier le petit déjeuner peut être largement amélioré.

Réponse OTELIA :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour et vous remercions pour votre commentaire positif. Nous avons bien noté votre insatisfaction concernant le petit-déjeuner et faisons remonter vos remarques à l'équipe du restaurant Côté Berthelot qui assure ce service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception

Chambre :
Propreté :
Service :

dimanche 27 novembre 2022

Anonyme - 30 ans

Résidence très sympa, petit hic avec le vis-à-vis des autres immeubles autour, un peu difficile de laisser les rideaux ouverts...

Chambre :
Propreté :
Service :

vendredi 25 novembre 2022

FICHET - 50 ans

Un bon séjour agréable

Chambre :	Confort-agencement
Propreté :
Service :	Très professionnel

mercredi 23 novembre 2022

Iolanta - 40 ans

Cool, nice, quiet and clean

Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception

Chambre :
Propreté :
Service :

jeudi 17 novembre 2022

derivet - 20 ans

très bien, personnel agréable et sympathique.

Chambre :
Propreté :
Service :

jeudi 10 novembre 2022

Anonyme - 30 ans

Chambre poussiéreuse au niveau des abas jour et avec des traces de saleté sur les mur, moquette mal aspirée

Chambre :
Propreté :
Service :

dimanche 6 novembre 2022

Anonyme - 50 ans

Séjour agréable, manque torchon pour la cuisine

Chambre :	Confort
Propreté :
Service :

mardi 1 novembre 2022

Anonyme - 30 ans

Très bon hôtel pour un court passage à Lyon

Chambre :	Kitchenette bien équipée Lit très confortable
Propreté :
Service :	Disponibilité du système pour l arrivée tardive, Check in et Check out très rapide

mardi 1 novembre 2022

Mohamed A - 40 ans

Globalement un bon séjour. Chambre correcte avec une literie un peu molle à notre goût mais tout à fait correcte. Manque d'équipements dans la salle de bain (porte savon, serviette à main, rangements). Très bruyant.

Chambre :	Propreté. Équipements
Propreté :
Service :	Accueil tout à fait satisfait. En revanche, l'accueil petit déjeuner n'était pas très agréable.

lundi 31 octobre 2022

CAMBLOR - 40 ans

Hôtel bien sécurisé. Bien situé par rapport au tramway

Chambre :	La grande chambre avec le grand lit les 2 pièces séparées le coin cuisine et la salle d'eau. J'ai moins aimé le confort des oreillers et de la couverture du petit lit.
Propreté :
Service :	L'accueil du réceptionniste du soir et du matin était excellent. L'accueil du restaurateur était plus qu'execellent.

samedi 29 octobre 2022

Anonyme - 40 ans

Endroit calme et très confortable le solarium est un vrai plus

Chambre :	La literie est parfaite
Propreté :
Service :	Personnel totalement disponible

vendredi 28 octobre 2022

Anonyme - 60 ans

On se sentait bien dans lhôtel , bonne qualité du buffet Parking extérieur 24 heures super Quelques remarques : passe porte savon, drap et couette non adaptés à la grandeur du lit

Chambre :	Spacieux , pas de bruit, climatisation douce
Propreté :
Service :	Gentillesse de laccueil

vendredi 28 octobre 2022

Riquelme - 50 ans

Bien équipé, confortable, bien situé, douche italienne très agréable, possibilité d'ouvrir les fenêtres très appréciable,accueil agréable. Bon séjour

Chambre :	L'espace, la literie
Propreté :
Service :

jeudi 27 octobre 2022

COËDEL - 30 ans

L'hôtel est agréable et propre. L'accueil sympathique

Chambre :
Propreté :
Service :

mardi 25 octobre 2022

Anonyme - 20 ans

Globalement bien, mais pas de peignoir ni chaussons au spa, dommage. Pas de possibilité de boire non plus (même juste une fontaine à eau, ce serait appréciable). Peu d'espace pour se reposer entre deux sessions de hammam/sauna/jacuzzi.

Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. N'hésitez pas à demander à la réception pour les peignoirs ou les chaussons, nous en avons à disposition à la vente ou à la location. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception

Chambre :	Literie très confortable
Propreté :
Service :	Parfait

mardi 25 octobre 2022

Daniel M. - 60 ans

Overall, good stay. Not best location. Restaurant was very good for breakfast.

Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception

Chambre :	Hand Towels and Wash Cloths
Propreté :
Service :	Friendly staff - need to follow up on requests better.

mardi 18 octobre 2022

Anonyme - 50 ans

Très bien merci beaucoup

Chambre :
Propreté :
Service :

lundi 17 octobre 2022

Cabre - 20 ans

Très joli hôtel avec chambres colorées et lit confortable, le petit déjeuné est bon et varié, le spa est incroyable Le personnel est adorable, aux petits soins ! Juste dommage quil ny ait pas une réception 24h/24

Chambre :	Jolies chambres colorées et propres lit très confortable
Propreté :
Service :	Personnel très à lécoute et aimable

dimanche 16 octobre 2022

Anonyme - 60 ans

Si ce nest lexigüité du lieu, le manque de pose savon dans la douche, et labsence dune petite serviette pour sessuyer les mains, cétait un bon hébergement. Une passoire pourrait également être ajoutée à la vaisselle.

Chambre :	Lits délicieusement confortables. Fenêtre donnant sur cour intérieure tranquille. Pour un apparthotel, cela nous a semblé petit : pas de zone pour travailler. Bonne localisation.
Propreté :
Service :	Personnel aimable, calme et donnant toutes les infos, répondant aux besoins.

dimanche 16 octobre 2022

Anonyme - 50 ans

Restaurant is closed on weekend. Room service looks like a send on Sunday. All other is ok

Chambre :	Small by clean
Propreté :
Service :	Friendly and cordially

jeudi 13 octobre 2022

Chaumard - 50 ans

Très bien accueillie Toutes les commodités même si je nai pas pu profiter des installations. Le parking est un gros plus

Chambre :
Propreté :
Service :

mercredi 12 octobre 2022

Anonyme - 30 ans

Très bonne expérience pour une nuit, je recommande.

Chambre :
Propreté :
Service :

jeudi 6 octobre 2022

Anonyme - 50 ans

Bon séjour agréable et bien confortable

Chambre :	Le confort de la literie , la propreté et le parking
Propreté :
Service :

lundi 3 octobre 2022

Anonyme - 40 ans

Fine as a place to sleep. I did not take advantage of the breakfast or bar. The building could use a little renovation but I didn't have any specific problems.

Réponse OTELIA :
Hello, Thank you very much to have chosen our establishment for your stay in Lyon and for your great remarks. We will send your feedback to the service in charge of our rooms. We are looking forward to welcome you again in our establishment. Kind regards, Maxime La réception

Chambre :
Propreté :
Service :

lundi 3 octobre 2022

Alain Delaprune - 30 ans

Chambre prise dans le cadre de notre week-end à Lyon pour le marathon. Que du positif entre la possibilité de parking et de départ tardif La gentille de la personne qui sest occupée de nous à laccueil La chambre spacieuse et propre Avec le petit + de la kitchenette (très pratique davoir un petit frigo) Et la proximité du tram

Chambre :	Propre, spacieuse et équipé dune kitchenette
Propreté :
Service :	Personne à laccueil TRÈS gentille et aimable!

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