Avis

SATSIFACTION CLIENTS

Staisfaction globale
82 %
basés sur les 2929 avis de 11 portails
Critères d'évaluation
Chambre :
Propreté :
Service :
Customer Alliance
88.03%
Agoda
63%
Booking.com
80.46%
Ctrip
84%
Expedia
84%
Facebook
100%
Google
80%
Hotel.de
75%
Hotels.com
84%
HRS
58%
Petit Futé
80%

Avis Clients Customer Alliance Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

LES AVIS

jeudi 11 août 2022
Anonyme - 20 ans
Très bien, bon séjour
Chambre :
Propreté :
Service :
lundi 8 août 2022
Vallette maxence - 30 ans
Très bon moment passé dans votre hôtel
Chambre :
Propreté :
Service :
L'espace détente est vraiment top
vendredi 29 juillet 2022
Frank Mic - 40 ans
Gutes, sauberes Hotel.
Réponse OTELIA :
Dear Sir, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Camille La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 24 juillet 2022
Winnie - 40 ans
The room is very spacious with an apartment setting (the sofa bed can be turned into a bed), and the sunny balcony is a lovely surprise! All the front desk ladies are extremely friendly, with a special shout-out to Halina who was very helpful and kind. They made our stay comfortable and easy! =)
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Camille La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 24 juillet 2022
Anonyme - 50 ans
Très bien, très calme. Lit très confortable. Proche des transports en commun
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
vendredi 22 juillet 2022
CAHUAC - 40 ans
Très bien , cela fait plus fois que je vien
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
vendredi 22 juillet 2022
Anonyme - 20 ans
Séjour très agréable, le parking sécurisé est un grand plus.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Confort de la chambre, la climatisation en pleine canicule.
Propreté :
Service :
Disponibilité des hôtesses d'accueil, explications très claires.
mardi 19 juillet 2022
Anonyme - 50 ans
Super spa petit super et accueil dej et de l'hôtel très pro et sympa
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
mardi 19 juillet 2022
Anonyme - 20 ans
Expérience satisfaisante
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
La fraîcheur, la propreté
Propreté :
Service :
Accueillant, chaleureux, très patient, aimable
lundi 18 juillet 2022
Anonyme - 40 ans
We just stayed in Lyon for one night. This was a good hotel, easy to get to, clean and comfortable beds. Good with private parking.
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
jeudi 14 juillet 2022
Anonyme - 50 ans
È presente tutto ciò che occorre. Pulizia precisione gentilezza. Nelle camere è presente un comodo angolo cottura.
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception
Chambre :
Accogliente e pulita
Propreté :
Service :
Molto gentili e accoglienti
jeudi 14 juillet 2022
Anonyme - 40 ans
Chambre très correcte. Bonne literie. Grande salle de bain.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
mercredi 13 juillet 2022
Anonyme - 30 ans
L'hôtel et le personnel sont agréable. Le séjour s'est très bien passé
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
mardi 12 juillet 2022
Anonyme - 50 ans
On reviendra pour un autre séjour
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
Chambre :
La literie et le calme
Propreté :
Service :
mardi 12 juillet 2022
Anonyme - 40 ans
Coffee makers in the rooms would be great, as would not having to login with a password to wifi any time you return. Friendly staff, always immaculately clean. Cozy beds and linens. Enjoyed!
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Camille La réception
Chambre :
Clean, AC, comfy bed
Propreté :
Service :
lundi 11 juillet 2022
Theo Ademes - 50 ans
Gut sauber sehr freundlich
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Camille La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
lundi 11 juillet 2022
Anonyme - 40 ans
bien sauf le debit d'eau dans la douche et la difficulté pour régler la température de l'eau
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous faisons remonter cette information à notre service technique. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
Chambre :
joli chambre, agencement des rangements etrange : on a un placard dans la figure pour acceder à l'évier. Super literie. Très peu de pression dans la douche, avec un filet d'eau pour se laver, et de grosses difficultés à régler la température de l'eau
Propreté :
Service :
bon acceuil, meme si les horaires de réception réduits on fait qu'on a peu intéragi avec le personnel
dimanche 10 juillet 2022
Gloria - 30 ans
Für einen Kurzaufenthalt in Lyon völlig ok - bietet das Essentielle, wobei es aus diversen Details (die grundsätzlich selbstverständlich sind und leicht zu beheben) nicht zu einem tollem Aufenthalt reicht.
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your remarks. We always thrive to do more for our clients and will do our best to improve what is lacking in our proprety. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Camille La réception
Chambre :
Es gab keine Seife und nur jeweils ein großes Badetuch pro Person, keine kleinen Handtücher. Bett war sehr bequem. Die Zimmergröße war in Ordnung. Das Küchenequipment haben wir nicht benötigt. Zusätzlicher Abzug für das Frühstück, ständig waren essentielle Teile des Frühstücks nicht verfügbar (mal Brötchen, mal Kaffee, mal Rührei) und es hat sehr lange gedauert, bis es wieder aufgefüllt wurde.
Propreté :
Service :
Sehr nettes und zuvorkommendes Personal, auch bei sehr später Ankunft.
dimanche 10 juillet 2022
Alexandra - 30 ans
Very good price/quality! Would stay again.
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Camille La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
samedi 9 juillet 2022
Anonyme - 30 ans
Expérience particulièrement agréable, niveau de prestation de très bonne qualité !
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
Chambre :
Parfaitement rangée, toutes fonctionnalités requises pour un séjour en autonomie.
Propreté :
Service :
samedi 9 juillet 2022
Anonyme - 70 ans
Globalement satisfaisante.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
Chambre :
En revoyant la qualité du matelas.
Propreté :
Service :
Toute les personnes que j'ai rencontrées au front desk sont accueillantes. Sauf qu'il m'a été promis un écriteau à accrocher à ma porte pour signaler que je souhaite dormir tranquille, qui n'est jamais venu. C'était tellement plus simple de me dire que l'établissement n'en disposait pas.
vendredi 8 juillet 2022
Anonyme - 50 ans
Commune La TV ne fonctionne pas
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre commentaire. Nous nous excusons pour le dysfonctionnement de votre télévision. N'hésitez pas à solliciter les équipes de réception pour que nous puissions vous aider à résoudre les problèmes ou bien trouver une alternative. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
Chambre :
Odeur des égouts dans les toilettes
Propreté :
Service :
RAS
jeudi 7 juillet 2022
Franky Vincent - 20 ans
Meilleur apparthotel en rapport qualité prix
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
Chambre :
Literie Incroyable
Propreté :
Service :
jeudi 7 juillet 2022
Anonyme - 40 ans
Hôtel très bon qualité prix.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
Chambre :
Bien équipé
Propreté :
Service :
Bon accueil
mercredi 6 juillet 2022
Anonyme - 40 ans
Muy buena, acogedora
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Camille La réception
Chambre :
Ubicación
Propreté :
Service :
Amabilidad
mardi 5 juillet 2022
Paul - 50 ans
Very good. Excellent parking facilities.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
Chambre :
Very good, liked the kitchen but not sure how many would use it.
Propreté :
Service :
Excellent, the gentleman who booked me in could not have been more helpful and friendly. Asset to your company.
samedi 2 juillet 2022
Anonyme - 40 ans
Très bonne. Deux manques toutefois : un tapis de douche (jai utilisé une serviette deux matins de rang) et un torchon pour le coin cuisine.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre commentaire. Pour le manque de tapis de bain, la réception aurait pus vous en fournir un si vous nous l'aviez mentionné. Nous n'avons en effet pas de torchons. Nous mettons à votre disposition des torchons jetables. Si vous n'en aviez pas, une demande à la réception aurait permis de pallier à ce manque. Lors de votre prochain séjour, n'héssitez pas à faire appel a nos équipes présentes pour réponde à vos besoins. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
Chambre :
Le calme.
Propreté :
Service :
jeudi 30 juin 2022
GUIGON - 30 ans
chambre calme, propre, agréable
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Camille La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 26 juin 2022
Anonyme - 50 ans
Parfait. Hôtel bien situé. Très bien reçu.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 26 juin 2022
Anonyme - 40 ans
Très bonne et professionnelle
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Séparation des 2 coins lits
Propreté :
Service :
Aimable, efficace et à l'écoute
dimanche 26 juin 2022
Anonyme - 50 ans
Excellent very comfortable
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception
Chambre :
Very clean and very comfortable
Propreté :
Service :
Very comfortable will definitely stay there again staff were really helpful
samedi 25 juin 2022
Ostin - 60 ans
Bon rapport qualité prix. le parking un jeu de piste bien sympathique. A déconseillé au jeune permis... petit déjeuner correct
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Chambre Propre bien équipée
Propreté :
Service :
Accueil sympa et souriant
samedi 25 juin 2022
Anonyme - 30 ans
Très satisfaite de mon séjour dans cette hotel
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Endroit propre bien tenu
Propreté :
Service :
Très accueillant à la réception et un vrai professionnel au restaurant
samedi 25 juin 2022
Boileau - 40 ans
Hôtel confortable et propre.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
vendredi 24 juin 2022
Sylvia - 50 ans
Très bon hôtel. J'y retournerai sans problème au besoin. Je recommande
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
Très bien bon accueil fort sympathique
jeudi 23 juin 2022
Alvarez - 50 ans
Je trouve regrettable de n'avoir qu'un sachet de thé pour toute la durée du séjour alors que le pris de la chambre est le même.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Les produits que vous trouvez dans votre chambre à l'arrivée sont des produits d'accueil, cela explique pourquoi nos équipes n'en ont pas remis les jours suivants. Cependant, n'hésitez pas à venir nous voir à la réception lors de votre prochain séjour, nous vous fournirons d'autres sachets avec plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
mercredi 22 juin 2022
Anonyme - 10 ans
tout était bien laccueil le petit dej
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
odeur de cigarette
Propreté :
Service :
mercredi 22 juin 2022
Anonyme - 50 ans
Bon hôtel.. Un bémol pour la télé qui n'a pas fonctionné les 2 jours de mon séjour, malgré les tentatives de dépannage de la charmante hôtesse d'accueil !!
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous avons réglé le problème de la télévision, nous espérons que vous pourrez en profiter lors de votre prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
vendredi 17 juin 2022
Anonyme - 30 ans
Chambre décevante num 101
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre commentaire. Nous serions ravis que vous nous contactiez afin de nous expliquer la raison de votre déception afin que nous puissions améliorer la chambre. Nous espérons que votre prochain séjour parmi nous sera conforme à votre attente. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
La douche fait hopital
Propreté :
Service :
Jai demandé un taxi. Accueil très serviable
mercredi 15 juin 2022
Anonyme - 40 ans
Lovely restaurant and it was a great stay
Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception
Chambre :
It was a nice room but it had no kettle and the shower tray was very slippery I actually slipped over and pulled the shower curtain off.
Propreté :
Service :
Very polite and helpful
mardi 14 juin 2022
Combo - 30 ans
Super séjour agréable
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Jai aimé
Propreté :
Service :
Lhôtel lui-même bien placé agréable
lundi 13 juin 2022
Anonyme - 50 ans
Parfait Très pratique de pouvoir accéder à la laverie
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 12 juin 2022
Creton - 50 ans
Chambre trip froide. Climatisation trop forte. TB pour café et thé Mais déçue ça spa fermé. Service non utilisé donc et cher pour la localisation excentree
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez pu trouver la chambre trop froide, n'hésitez pas à l'éteindre lors de votre prochain séjour grâce au boitié situé dans votre chambre ou alors de nous contacter directement à la réception afin que nous puissions l'éteindre à distance. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
Accueil fermé à mon arrivée et à mon départ
samedi 11 juin 2022
Anonyme - 40 ans
Globalement bonne, toutefois le petit déjeuner prévu a 8h30 n'a été livré qu'à 9h10
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre commentaire. Veuillez nous excuser une nouvelle fois pour l'attente pour le petit-déjeuner, ayant eu un problème au niveau de la livraison de la boulangerie avec laquelle nous travaillons le week-end cela explique pourquoi nous n'avons pas pu vous servir avant. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
samedi 11 juin 2022
Desespringalle - 50 ans
Hotel, propre, jolie avec parking et bien situé. Petit déjeuner simple mais correct et suffisant.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté
Propreté :
Service :
vendredi 10 juin 2022
Anonyme - 30 ans
Très bien, très bon accueil, chambre propre, calme
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
vendredi 10 juin 2022
Anonyme - 30 ans
Pourquoi les mails reçus sont en anglais ? Pourquoi changer les serviettes systématiquement ?
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre commentaire. Les mails que vous avez reçu sont des emails automatique envoyé à tous nos clients. Il y a dû avoir un problème qui a fait que vous avez reçu la version en anglais, nous allons enquêter là-dessus et vous remercions pour votre retour. En ce qui concerne les serviettes, ces dernières sont changées par nos équipes si elles se trouvent sur le sol. N'hésitez pas à les suspendre afin que nos femmes de chambre laissent vos serviettes inchangées lors de votre prochain séjour parmi nous. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
mercredi 8 juin 2022
Anonyme - 40 ans
L'accueil est parfait, la chambre en bon état mais mériterait un rafraichissement
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Des travaux sont déjà prévus afin de rafraichir nos chambre, nous espérons que vous pourrez les découvrir lors de votre prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
mercredi 8 juin 2022
Anonyme - 50 ans
Hôtel très bien situé avec de belles infrastructures et deux choix de parking Restaurant disponible dans le même hôtel Salle de sport et salle bien être au top
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Son confort et sa literie
Propreté :
Service :
Personnel très accueillant et sympathique
mercredi 25 mai 2022
Anonyme - 50 ans
Bonne dans son ensemble, expérience petit déjeuner un peux stressant remplissez vous même le document....et le bruit des couverts nettoyés que l employée posait alors sur nous devrions être tranquille ....
Réponse OTELIA :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour et vous remercions pour votre commentaire positif. Nous avons bien noté votre insatisfaction concernant le petit-déjeuner et faisons remonter vos remarques à l'équipe du restaurant Côté Berthelot qui assure ce service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception
Chambre :
Tout sauf la tv qui me demandait un code que l on ne m avait pas donné j ai trouve au bout de 4 essais La tv est trop petite a améliorer.
Propreté :
Service :