SATSIFACTION CLIENTS

Staisfaction globale

82 %

basés sur les 5193 avis de 10 portails

Critères d'évaluation

Chambre :
Propreté :
Service :

Customer Alliance		88.73%
Agoda		85%
Booking.com		80.27%
Ctrip		80%
Expedia		84%
Google		80%
Hotel.de		78%
Hotels.com		84%
HRS		74%
Petit Futé		80%

Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

LES AVIS

lundi 9 septembre 2024

Anonyme - 20 ans

Une chambre plutôt sympathique, mais malheureusement un petit déjeuner or de prix par rapport à la diversité et la qualité des produits proposé pour 19 euros on s'attende à un déjeuner royal or ici il était juste banal

Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour et vous remercions pour votre commentaire positif. Nous avons bien noté votre insatisfaction concernant le petit-déjeuner et faisons remonter vos remarques à l'équipe du restaurant Côté Berthelot qui assure ce service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception

Chambre :
Propreté :
Service :

lundi 9 septembre 2024

Anonyme - 50 ans

Das Appartement war sauber und entsprach den Erwartungen. Etwas altmodisch. Das Personal war sehr freundlich und half wo es konnte.

Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your great remarks. We look forward to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception

Chambre :
Propreté :
Service :

vendredi 6 septembre 2024

Anonyme - 30 ans

Sans encombres , dommage qu il n y a pas de piscine

Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception

Chambre :
Propreté :
Service :	Accueil chaleureux et agréable

vendredi 6 septembre 2024

Nayrand - 20 ans

Très bonne expérience

Chambre :
Propreté :
Service :

mardi 3 septembre 2024

Anonyme - 50 ans

Bon pour un court séjour. L’espacé du petit déjeuner est assez exiguë. Nous devons porter les plateaux d’une main et de l’autre se servir. Le pain est d’une qualité très médiocre. Il est très cher qu’en à soa qualité.

Chambre :
Propreté :
Service :	La procédure du parking souterrain est un peu lourde

mardi 3 septembre 2024

慕涵 - 10 ans

干净卫生，床睡着很舒服，前台服务态度好，入住方便，下次还会考虑入住。

Chambre :
Propreté :
Service :

lundi 2 septembre 2024

Anonyme - 50 ans

la résidence offre un cadre très agréable. Ma chambre était spacieuse, lumineuse et bien insonorisée. La climatisation a été un vrai plus pendant cette semaine où les températures ont rendues Lyon étouffante. je recommande cette résidence hôtel.

Chambre :	chambre très calme
Propreté :
Service :

samedi 31 août 2024

Anonyme - 30 ans

Très propre et confortable.

Chambre :
Propreté :
Service :

vendredi 30 août 2024

sophie - 50 ans

Chambre très petite, mal agencée (les toilettes sont derrière la porte de la salle de bains et la douche est une véritable patinoire lorsqu'on essaye d'en sortir (tout le monde n'a pas les jambes d'Adriana Karembeu certains et certaines ont des jambes de taille normale). Le prix est excessif, surtout qu'il convient de rajouter la taxe de séjour (7.50€ pour 2 personnes, ce qui est plus cher qu’un 4 étoiles sur Lyon) et le stationnement. Pour les personnes qui ont un animal, c'est 15€.

Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre commentaire. Notre taxe de séjour est définie par la ville et non pas par notre établissement, nous avons conscience qu'elle puisse paraître importante mais nos tarifs sont bien plus bas qu'un hôtel 4 étoiles ce qui rend nos offres plus accessibles. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception

Chambre :	Chambre pratique avec l'essentiel, mais extrêmement petite.
Propreté :
Service :	Très bon accueil aussi bien ç l'arrivée qu'au départ.

vendredi 30 août 2024

Anonyme - 40 ans

Très bonne adresse tout était parfait Je recommande

Chambre :	Propre spacieuse et très bien équipée
Propreté :
Service :	Accueillant et de bons conseils

mercredi 28 août 2024

Siri - 20 ans

Very good I like it very much

Chambre :
Propreté :
Service :

jeudi 22 août 2024

Velay - 60 ans

Hôtel propre bien situé pas de bruit en plein centre à côté de chez nos enfants ..

Chambre :	Tout était impeccable ..il ne me manquait qu'un oreiller de plus ..
Propreté :
Service :	Rien à signaler

samedi 10 août 2024

bedrich - 40 ans

skvele misto vedle nejhezciho hrbitova

Chambre :
Propreté :
Service :

vendredi 9 août 2024

Michele - 50 ans

Posizione comoda per il centro con tram e parcheggio interno coperto, 100 metri dal supermercato e pasticceria.

Chambre :
Propreté :
Service :	Gentili e disponibili

dimanche 4 août 2024

Anonyme - 40 ans

Très bonne expérience. Personnel très agréable. Chambre confortable. Tout ce qu on attend d un appart Hôtel. Bravo

Chambre :
Propreté :
Service :

dimanche 28 juillet 2024

Anonyme - 40 ans

Clairement satisfait de l’accueil et de l’hôtel. Merci

Chambre :
Propreté :
Service :

mardi 23 juillet 2024

Anonyme - 30 ans

Une très très belle expérience, Un très beau logement ainsi qu’un personnel très courtois.

Chambre :
Propreté :
Service :	Nickel

vendredi 19 juillet 2024

Anonyme - 50 ans

Manque des équipements

Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous faisons remonter votre remarque au service en charge de l'amélioration de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception

Chambre :
Propreté :
Service :	Manque d'équipement

mardi 9 juillet 2024

Anonyme - 30 ans

Très bon séjour et accueil pour mon déplacement pro

Chambre :
Propreté :
Service :

mardi 9 juillet 2024

Veniant - 50 ans

Très bien mais la climatisation est un peu forte et direct sur les lits

Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous faisons remonter votre remarque au service en charge de l'amélioration de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception

Chambre :	Un petit tapis de sortie de douche serait bien, une vraie cafetière aussi
Propreté :
Service :

lundi 8 juillet 2024

Anonyme - 30 ans

Bien placé suite à notre week-end, bien desservi , arret de tram proche

Chambre :	Lit confortable, bien isolé pour le bruit
Propreté :
Service :

lundi 8 juillet 2024

Anonyme - 20 ans

Ambiance curieuse voir peu sécurisante le soir. Les couloirs sombres n'aident pas, l'ascenceur pue le tabac, le quartier est vide.

Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez pu sentir une odeur de tabac dans l'ascenseur, il est fort probable qu'un de nos client fumeur soit passé par l'ascenseur peu avant vous. Nous faisons également remonter votre remarque au service en charge de l'amélioration de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, Maxime La réception

Chambre :	Lit inconfortable et usé (creux au milieu), chambre peu conviviale
Propreté :
Service :

lundi 8 juillet 2024

Anonyme - 40 ans

l'expérience était bien globalement

Chambre :
Propreté :
Service :

samedi 6 juillet 2024

Anonyme - 50 ans

Séjour agréable avec des prestations de qualité

Chambre :	Couchage de qualité Chambre bien équipée
Propreté :
Service :	Accueil agréable et à l’écoute

jeudi 4 juillet 2024

Magnien dumas - 50 ans

Très bien ras A refaire

Chambre :
Propreté :
Service :

jeudi 4 juillet 2024

Anonyme - 50 ans

très satisfait de mon séjoir

Chambre :
Propreté :
Service :

mercredi 3 juillet 2024

SENAC - 10 ans

lkgfdsdfghhgfdseuytgf

Chambre :
Propreté :
Service :

mercredi 3 juillet 2024

LE SOW - 30 ans

Très bonne expérience. La réception était fermée à mon arrivée tardive mais j'ai pu utiliser la borne facilement pour obtenir ma carte et accéder à ma chambre.

Chambre :	Rien à redire de particulier.
Propreté :
Service :

mercredi 3 juillet 2024

Anonyme - 50 ans

Excellent accueil, résidence bien située et au calme, grand parking à proximité.

Chambre :
Propreté :
Service :

dimanche 30 juin 2024

Anonyme - 40 ans

Très pratique pour mon séjour professionnel

Chambre :
Propreté :
Service :	Très accueillant

vendredi 28 juin 2024

Marie - 20 ans

Tout était parfait et les personnes de l'hotel étaient adorables!

Chambre :
Propreté :
Service :

jeudi 27 juin 2024

Mauricio Malo - 50 ans

menos que mas, no me gusto

Réponse OTELIA :
Dear Sir, Dear Madam, We thank you for choosing our Residence for your stay in Lyon and we really do thank you for your remarks. Do not hesitate to let us know during your next stay with us if you're facing an issue with the AC so we can directly fix it. The towels are being changed if they are left on the floor by our staff, as it is an environment mesure to limit our impact and the water we use. We hope to welcome you again in our hotel. Kind regards, Maxime La réception

Chambre :	Mejor el estado de los servicios, no funciono el aire acondicionado, no hubo servicio de cambio de toallas...
Propreté :
Service :

jeudi 27 juin 2024

Anonyme - 40 ans

Très bien, chambre propre et accueil sympa

Chambre :
Propreté :
Service :

mercredi 26 juin 2024

Leclaire - 40 ans

Très bien, merci je recommande

Chambre :	TV trop petite
Propreté :
Service :	Très bien

mercredi 26 juin 2024

Anonyme - 50 ans

Bien dans l'ensemble. Déçues pour le petit déjeuner que nous avons trouvé pauvre, et manque d'hygiène. Par exemple à part le panier de croissant où il y avait une pince, le rest se faisait avec les mains nues de chaque résident. Très moyen

Chambre :	Rapport qualité pris il y a bcp mieux
Propreté :
Service :	ras

mercredi 26 juin 2024

Anonyme - 30 ans

C’était parfait , merci bcp

Chambre :
Propreté :
Service :

mercredi 26 juin 2024

Anonyme - 20 ans

C’est bien passé, nous avons access au spa, c’est très correct l’hôtel. J’aime pas trop l’emplacement mais c’est proche pour prendre le transport

Chambre :
Propreté :
Service :

mardi 25 juin 2024

Anonyme - 30 ans

Un tres excellent sejour!

Chambre :
Propreté :
Service :

dimanche 23 juin 2024

Anonyme - 60 ans

Notre séjour s’est très bien passé. La chambre était spacieuse, confortable et très calme.

Chambre :
Propreté :
Service :

dimanche 23 juin 2024

Anonyme - 20 ans

Très bien! Merci beaucoup !

Chambre :	Parfait pour un court séjour comme le nôtre
Propreté :
Service :	Aimabilité, serviable

dimanche 23 juin 2024

Gregoire M. F. - 70 ans

Accueil très agréable

Chambre :
Propreté :
Service :

vendredi 21 juin 2024

Anonyme - 50 ans

Overall, I enjoyed my stay and would stay there again. The late check in outside was difficult because I could not read French. My taxi driver helped with the check in procedure. The hotel did send me instructions in English on how to enter. Unfortunately my cell phone coverage stopped and was not able to get the instructions. The neighborhood was quiet and allowed me to open my window for fresh air at night. The location was great for UBER to pick me up and drop me off at.

Chambre :	shower gel was empty. Was a challenge to get gel from hand sink to the shower.
Propreté :
Service :

vendredi 21 juin 2024

Anonyme - 40 ans

Très bien, je reviendrai

Chambre :
Propreté :
Service :

dimanche 16 juin 2024

Anonyme - 40 ans

Peu de choix de pains au petit déjeuner

Chambre :	Le bruit extérieur côté rue
Propreté :
Service :	Le personnel est très accueillant et adorable

mardi 11 juin 2024

GABORY - 40 ans

Toujours une bonne expérience,

Chambre :	pas de remarque spécifique
Propreté :
Service :	toujours un bon accueil et de la disponibilité des équipes à l'arrivée

lundi 10 juin 2024

Anonyme - 40 ans

Contact avec les personnels présents, acceuil, petit déjeuner parfait. sourire et amabilité de tous. merci

Chambre :	chambre 113.
Propreté :
Service :	merci pour les conseils sur l'utilisation des transports en commun.

dimanche 9 juin 2024

Bertola - 20 ans

De l'accueil avec une bonne prise en charge et des réponses précise et clair jusqu'à la chambre qui est propre et bien entretenue, cette chambre à été des plus agréable. L'espace "bureau" est agréable. Attention à prévenir le client d'éventuelle dégradation concernant la chambre. ( Trace de brûlure sur une des tables de nuit), moquette, etc.. Je recommande tout de même, séjour très plaisant.

Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous sommes navrés que vous ayez pu avoir de l'attente lors de votre arrivée, nous faisons notre maximum afin que tout le monde soit accueilli de la meilleure des manières et le plus rapidement possible. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre résidence. Cordialement, Maxime La réception

Chambre :	Spacieuse, chaleureuse
Propreté :
Service :	1 réceptionniste pour 8 personnes. (45 minutes d'attentes à l'accueil et 6 personnes derrière ma personne) A mon passage un deuxième réceptionniste est arrivé. Précision clair, prend le temps de bien expliquer au client.

dimanche 9 juin 2024

Anonyme - 40 ans

Les couloirs ne sont pas top

Chambre :
Propreté :
Service :

samedi 8 juin 2024

Anonyme - 30 ans

Bon emplacement, bonne décoration d'intérieur

Chambre :	La TV est compliquée à utiliser : il devait y avoir 19 chaînes et il n'y avait que France TV, le changement était impossible et brouillé.
Propreté :
Service :	Rien à dire.

vendredi 7 juin 2024

BOBRIE Françoise - 70 ans

nous avons apprécié l'établissement et ses équipements. La situation de l'établissement est parfaite par rapport à la proximité des transports en commun

Chambre :
Propreté :
Service :	Le personnel est très accueillant

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